¿Te molestan las empresas con su presencia en las Redes Sociales?
Hoy en día está en boca de todo el mundo que las redes sociales han revolucionado la forma de hacer marketing y que constituyen un medio excelente tanto para dar a conocer como para vender tus productos. Sin embargo, hay que tener mucho cuidado con la intrusión que hace una marca en una red social, porque lejos de crear viralidad, puede llegar a molestar. No olvidemos cuáles son los principales objetivos de una red social convencional como Facebook o Tuenti:
- Estar en contacto con los amigos
- Planificar cosas con ellos
- Hacer nuevos amigos
Pues bien, intentar vender tu producto en un foro como este, podría compararse con intentar vender un seguro a alguien que está cenando en un restaurante.
Últimamente parecen estar en auge las redes sociales verticales – Moterus (aficionados a las motos), eClimbs (la red social de los escaladores) o Partigi (para los más cinéfilos), son algunos ejemplos de lo que podemos encontrar – por lo que si tu producto es afín a alguna de ellas, quizás te lo pongan fácil. Pero ojo con inundar de publicidad todas las redes sociales, porque como en todo, hay que estar donde esté tu target. Cada red tiene un perfil de usuario determinado y unas características que las distinguen del resto, y a la hora de planificar tu presencia en dichas redes es muy importante tener en cuenta todas estas consideraciones.
Es obvio que las marcas se empeñen una y otra vez en aumentar su presencia en las redes sociales, ya que el objetivo fundamental de la publicidad es el de ocupar un hueco allí donde se concentran los consumidores. Y los consumidores, cada vez más, están en las redes sociales.
Sin embargo, salvo casos puntuales como el de CocaCola o Nike, conseguir una buena redención en términos de “clics” puede llegar a ser bastante complicado.
Entonces, ¿por qué algunas marcas lo consiguen y otras no?
En primer lugar, las redes sociales se nutren de la vida que los usuarios consumen fuera de la red, lo que ocurre dentro es un reflejo de lo que pasa fuera, y no al revés. Si una compañía consigue crear una campaña sonada, estará en boca de todos y se propagará como la pólvora a través de las webs 2.0, incluidas las redes sociales.
Pero no todas las marcas guardan la misma conexión emocional con los consumidores. CocaCola, Nike, o incluso marcas personales como la de Rafa Nadal lo consiguen, pero es muy difícil que una compañía ocupe en Facebook el mismo espacio que el de un amigo o un colega. Las marcas no son personas y por lo tanto no son reales. Sólo si la marca tiene unos valores muy consolidados el usuario se puede asociar con ella dentro de la red social.
Y en segundo lugar, como lo que es gratis o cuesta poco se quiere (se necesite o no), pues es muy fácil iniciar una campaña para fomentar tu presencia en las redes sociales, a pesar de la baja redención que se puede llegar a obtener.
Conclusiones:
- No molestes con tu monólogo corporativo a los usuarios de las redes sociales. Dedícate a escuchar antes que a hablar.
- No construyas presencia en una red social para “traer tráfico” a tu sitio web corporativo porque la inmensa mayoría de las veces… no funciona.
