Uno de los objetivos de cualquier marca es estar en el top of mind del consumidor. Eso sí, siempre bien posicionada. Pero, ¿qué hacer para conseguirlo?
Se está demostrando que las redes sociales pueden ayudar, y mucho, a potenciar el lanzamiento de cualquier campaña publicitaria. Nielsen Online lo demuestra con el estudio que ha realizado y en el que analiza la efectividad de las redes sociales en las campañas publicitarias.
En este estudio, realizado entre cerca de 800.000 usuarios de Facebook y basado en el análisis de más de 125 campañas publicitarias, se confirma que el recuerdo de marca (top of mind) y la notoriedad de la misma crecen de manera proporcional a la vinculación personal que ese usuario muestra en la red social por ese servicio, producto o marca. Eso, sin olvidar que la intención de compra crece al mismo ritmo.
De esta forma, los anuncios promovidos de manera directa por la marca en su página de inicio de Facebook, con el fin de captar intencionadamente la atención del internauta, tienen menor impacto que las prescripciones realizadas libre y voluntariamente por los propios usuarios y sus amigos a partir de su experiencia directa y como “fans” de la propia marca.
| Tipo de impacto | Recuerdo de marca | Notoriedad | Intención de compra |
| Anuncio directo | +10% | +4% | +2% |
| Amigos “fans” | +16% | +8% | +8% |
| Referencia personal en el muro de un amigo | +30% | +13% | +8% |
Tanto es así que mientras que los anuncios aumentan en un 10% el recuerdo de marca, la intención de compra de los consumidores crece en torno a un 8% cada vez que un comentario personal hace entrada en el muro de un usuario de Facebook.
Nielsen y Facebook
Nielsen Online tiene una alianza estratégica con Facebook para el desarrollo de BrandLift, una herramienta que permite medir la eficacia de las campañas online de los anunciantes, ofreciéndoles información clave para dirigir de manera certera sus inversiones publicitarias en la red.
En resumidas cuentas. La última palabra la tiene el consumidor. Para conseguir esa prescripción por parte de ellos es necesario asegurarse de que el producto satisface sus necesidades. También, hay que tener en cuenta que el servicio o atención al cliente, es muy importante y siempre hablarán bien cuando el usuario vea cubiertas sus expectativas. ¿Os suena un anuncio de TV donde se comercializa la conexión ADSL y donde el mensaje del mismo es la atención técnica como su ventaja competitiva? Si hablan bien de ti…
Me gustaria saber si Nielsen online hace todos sus sondeos en facebook informando a los usuarios o usa algún programa espia. No queda claro en el articulo.