Lo que necesitas saber sobre el Social Media Marketing
El Social Media Marketing está en auge. Ya forma parte de los planes de marketing de la mayoría de las empresas, y es que… ¿Por qué no tenerlo en cuenta si permite llegar a muchos clientes y conocer su opinión de primera mano, construir imagen de marca en la Red y ser visibles frente a nuestros competidores?
Social Media Examiner ha publicado el Informe Anual 2010 del Social Media Marketing (SMM). Un estudio donde se ha utilizado el propio Social Media Marketing para hacerlo. Para ello, incluyeron un post en Twitter que tuvo una respuesta de 1.900 participantes. A continuación, te dejamos un resumen de lo más destacado de este informe:
- ¿Qué cuestiones se consideran más importantes dentro del Social Media Marketing?
En este punto únicamente plantean las cuestiones que más preocupan pero no las contestan. La primera cuestión que preocupa a las empresas que trabajan con Social Media Marketing es ¿Cómo mido el retorno de la inversión en Social Media? Y otra de las cuestiones que más preocupa es: ¿qué es lo que funciona actualmente en Social Media?
- ¿Cuánto tiempo dedican los departamentos de Marketing a los Social Media?
En cuanto al tiempo que dedican las empresas al Social Media se obtiene que el 56% están usando una media de 6 horas a la semana, el 30% ya llegan a 11 o más horas semanales, pero lo más interesante es que el 12,5% podría estar empleando más de 20 horas semanales.
Pero el tiempo que dedican las empresas, depende de si son empresas que están empezando o ya llevan un tiempo utilizándolas. Las nuevas dedican 1 hora a la semana y los más expertos 10 horas a la semana.
- ¿Qué beneficios están obteniendo las empresas con el Social Media Marketing?
Los beneficios top del Social Media Marketing son, en primer lugar, ser visible, que conozcan el negocio porque “Lo que no se ve no se compra”.
El siguiente beneficio es generar tráfico hacia el negocio porque está bien ser conocido pero, por cuántos más mejor.
El tercer beneficio es mejorar las relaciones con los clientes. Hay que dejar de lado a los intermediarios, y llegar directamente a los clientes, un aspecto que mejora notablemente la comunicación.
- ¿Qué herramientas son las más usadas en Social Media Marketing?
Está claro que Twitter y Facebook son las herramientas más utilizadas en los Social Media. Los que llevan más tiempo en esto están de acuerdo pero añaden otro más, YouTube.
Sin embargo, existen diferencias entre el Social Media Marketing utilizado por empresas B2B que por empresas B2C. Las primeras prefieren LinkedIn y utilizan más blogs, mientras que las segundas prefieren Facebook.
- ¿Hacia dónde dirigiremos nuestros esfuerzos en un futuro?
Hay clara tendencia a incrementar la inversión en Social media. ¿Pero dónde? Las empresas siguen apostando por Facebook y un 80% planea reducir sus inversiones en MySpace mientras que esperan incrementar el presupuesto en los blogs.
Pero también empieza a haber interés en los Social Bookmarkings (meneadores como del.icio.us, meneame) que permiten ordenar las páginas de favoritos mediante etiquetas pero, además, compartirla con un grupo de personas de tal manera que le convierte en una herramienta de Social Media Marketing muy potente, sobre todo para el B2B.
Una tendencia también clara y muy importante será la utilización de aplicaciones para los Smartphones que ya están utilizando casi el 75% de los encuestados. Los esfuerzos irán dirigidos sobre todo a optimizar las páginas web para su utilización en los móviles.
A continuación, te dejamos el informe, en inglés, para que puedas leerlo con más detenimiento.
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