Miles de fans de la marca consiguen que GAP retire su nuevo logo.
Los directivos de marketing de GAP (una conocida cadena de ropa norteamericana) decidieron la semana pasada que la marca necesitaba un cambio de aires y optaron por cambiar el clásico logo que les ha identificado hasta ahora, una decisión que siempre trae consigo un gran componente de riesgo.
Desde el momento de la aparición del nuevo logo en la Web, las críticas no se hicieron esperar. Los fans de la marca consideraban el nuevo logo un cambio innecesario y con el estilo de haber sido diseñado en Microsoft Word, como poco.
Las críticas sobre todo tuvieron lugar en la página oficial de Facebook donde la marca tiene unos 735.000 seguidores y a pesar de que no todo el mundo consideraba que este cambio podía afectar al gigante de moda, es cierto que las acciones de la compañía bajaron en esas semanas.
Con todo esto, GAP tomó la decisión a los pocos días de volver a su antiguo logo, ante la respuesta de los consumidores de la marca.
Al mismo tiempo, Marka Hansen, presidenta de GAP en EEUU publicaba una Nota de prensa, que desde luego no tiene desperdicio, donde aseguraba que iban a retirar el nuevo logo porque se habían dado cuenta de que los consumidores son lo más importante para la marca y les importa lo que opinen. También reconocen que quizás se han equivocado con la manera en la que han expuesto el nuevo logo. Y esto es cierto, tenían una comunidad de fans de la marca bastante importante y no pensaron, ¿que podían hacerles partícipes de este cambio?. De hecho, algunos se han atrevido con nuevas propuestas de logo para la compañía. Sin embargo, GAP ha decidido no hacer uso del crowdsourcing (término que se emplea cuando las empresas hacen uso de la creatividad de aficionados que se encuentran conectados entre sí a través de una comunidad) y ha tomado la decisión de volver a su logo habitual.
Desde luego esta reacción ha sido más que sorprendente, por una parte vemos como el logo de una marca (que muchos consideran un diseño sin ningún tipo de significado ó finalidad como las letras de GAP) es tan poderoso como los valores de la misma.
El logo forma parte de la marca y por lo tanto de la identidad de ésta y cualquier cambio puede implicar un cambio en la percepción del consumidor.
Lo que está claro es que el rediseño de un logo puede tener distintas aceptaciones y sobre todo debe de responder a un motivo concreto que juzgaran en menor o mayor medida los consumidores de la marca.
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