Un estudio revela por qué los consumidores se hacen fans de ciertas páginas en Facebook
¿Te has preguntado alguna vez por qué la gente decide hacerse fan de una marca en Facebook? Es interesante conocer la respuesta, ya que esto puede orientar de alguna manera a las marcas que se estén moviendo en Facebook o quieran empezar a hacerlo.
Un estudio publicado en Social Media Examiner revela que el 40% de los consumidores pulsan sobre “Me gusta” a su perfil para demostrar a sus amigos que son fans de esa marca. Es decir, tiene un componente social bastante importante, como era de esperar.
A medida que Facebook crece y cambia, somos capaces de aprender más en relación al comportamiento y preferencias de los usuarios y nos hacemos una idea de cómo los consumidores prefieren interactuar con ciertas marcas.
El último informe realizado por Exact Target y CoTweet encontró que las razones por las que un usuario decide que una marca merece su “Me gusta” en Facebook son principalmente, los descuentos y el “social badging”. Aproximadamente, el 40% de los usuarios de Facebook que se hacen fans lo hacen para recibir descuentos y promociones y el 39% se hacen fans para demostrar el apoyo a una marca a sus amigos. Es interesante también comparar estos datos con lo que ocurre en Twitter o en el email marketing donde, solamente el 23% reconoció que sigue a las marcas en Twitter y el 10% que se suscriben a notificaciones en el mail por lo mismo.
El mismo estudio revela el siguiente perfil:
- El 43% de los usuarios de Facebook revela que son fans de al menos una marca en Facebook. De estos usuarios, el 17 % dice que están más predispuestos ahora a comprar esa marca.
- El 34% de los usuarios de Facebook dice que les gustan las marcas para estar informados sobre las actividades de las compañías, dato que deberían aprovechar las marcas para generar contenido en la red.
- El 33% dice que les gusta las marcas para estar al día de futuros productos.
Los consumidores usan Facebook para interactuar con amigos, estar entretenidos y expresarse a través de la afiliación pública con las marcas, factores que, combinados pueden crear una plataforma de marketing viral potente. Si enganchas a tus consumidores a través de Facebook de una manera que les mantenga entretenidos, las marcas tienen una oportunidad sin precedentes de movilizar a los fans y ser presentados a sus amigos. ¿Y tú a qué marca les has dicho “Me gusta”?
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