Se acerca la hora de cerrar este año y queremos saber qué marcas nos han aportado una experiencia de lo más cool
No nos sorprende conocer que por tercer año consecutivo, Apple vuelve a colocarse en el primer puesto dentro de la encuesta anual “Coolest & Gaps 2010” realizada por la consultora Allegro 234. La compañía de Steve Jobs (que en este blog también podríamos contar la cantidad de veces que la hemos mencionado) fue la marca más recordada en la encuesta, realizada en 28 países. Completan el ranking Coca-Cola, Google, Nespresso y Facebook.
Para poder ser reconocida de manera espóntanea como una de las marcas más cool es necesario que la experiencia de marca, que es la que tenemos desde el momento en que deseamos un producto o servicio hasta que queremos repetir, haya superado nuestras expectativas.
Para valorar esta experiencia de marca podemos empezar analizando qué valores me transmite la marca, la comunicación que utiliza, el producto o servicio en sí, y también aspectos importantes como, ¿cómo es el lugar donde tengo esa experiencia de marca?
Para que una marca se considere cool hace falta que tú como marca me des lo que yo espero como consumidor. Pero no sólo eso, sino que me sorprendas y te anticipes a las tendencias. El consumidor recordemos que no es fiel y en principio va a estar abierto a nuevas experiencias.
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