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Hoy celebra San Valentín y mañana planifica tu boda

Igual hoy más de uno espera que su pareja le lleve de cena romántica, le pida amor eterno y quién sabe… ¿Un compromiso? Casualmente Google ha creado una nueva web desde la que cualquier pareja puede planificar su boda. Se trata de Google.com/weddings donde se reúnen distintas aplicaciones para crear las invitaciones, utilizar un planificador de tareas, crear listas de cosas pendientes de hacer, etc.

Al parecer el 14 de febrero supone para muchas empresas el 40% de su facturación anual. Por lo tanto, es lógico que se realicen en estos días diferentes acciones de marketing los distintos centros comerciales, negocios del bienestar o grandes firmas o marcas.
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¿Impone Apple un impuesto revolucionario? Al parecer sus beneficios no sólo vienen de la venta de hardware y software

La Asociación Europea de Editores de Periódicos (ENPA) está preocupada porque pueda suceder que empresas como Apple, o cualquier otros productores de tablets, pongan limitaciones y condiciones a la forma en la que se adquieren los periódicos o revistas en formato digital. Actualmente, hay un debate porque Apple quiere tener su trozo del pastel en la venta de los periódicos y revistas digitales. En concreto, las editoriales pagan a Apple un 30% por cada transacción que se realiza a través de iTunes. Este porcentaje tan elevado ha hecho que las editoriales recurran a otras alternativas o pasarelas de pago como Visa o PayPal cuyos porcentajes son inferiores al 4% (sin incluir el ancho de banda para descargarlo ni el servidor donde se encuentra alojada la revista o periódico. Aún así, no llega a ese 30% ni por asomo). Así el editor puede poner precios más interesantes y el lector se benefica con precios más bajos respecto a la edición impresa.
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Esa es la cuestión para muchas compañías pero realmente, ¿Qué presencia tienen las marcas españolas en Twitter? ¿Son digitales o sólo lo parecen?

No olvidemos que la Experiencia de Cliente es la propuesta de valor completa ofrecida al cliente, e incluye el uso del producto o servicio y todas las interacciones en los puntos de contacto antes y después del proceso de compra. Uno de los “momentos de la verdad” es precisamente ese contacto directo que se establece con la marca, en forma de “Servicio al cliente”.

Los canales de comunicación con los que contamos hoy en día están cambiando hacia los Social Media desde dónde podemos dar una respuesta más personal y más rápida. Entre ellos, Twitter  con sus 140 caracteres en tiempo real empieza a desfilar en firme.

Los datos hablan por sí solos:

•  Un 73% de los usuarios en España de Twitter afirman que les gusta encontrar a las empresas en este medio.

•  El 95% de los usuarios de Twitter sigue a alguna empresa.

•  Más del 70% está dispuesto a recibir más de un tweet de las empresas que siguen.

•  Un 64% ha recomendado algún producto a través de Twitter

Está claro que del lado de los consumidores más de uno está dispuesto a Twittear pero,¿qué pasa en el lado de las empresas? ¿Cómo responden?

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Egipto desapareció de Internet

Las circunstancias así lo determinaron y Egipto, el pasado 28 de enero, se vio envuelto en otra crisis, y es que, según diferentes medios desapareció prácticamente de Internet.
Exactamente dejó de tener presencia en un 88%, además de dejar de estar operativo cualquier tipo de servicio de telefonía móvil como BlackBerry, envío de SMs, etc. Incluso las redes sociales, dejaron de funcionar. Y, parece que todo ocurrió cuando se colgó un vídeo donde se asesinaba a un manifestante.
Las consecuencias del estado actual de Egipto está afectando enormemente a la imagen de un país. Su imagen como marca se ve desposicionada y levantarlo va ser muy difícil, al menos a medio o corto plazo.

Ante toda esta situación, ¿qué debe hacer un país para mejorar su imagen? ¿Qué tipo de acciones son las que se deben llevar a cabo? ¿Campañas de comunicación que refuercen la imagen del país? ¿Cómo potenciar la confianza para que aumente el turismo? Sin duda, es una labor difícil.

¿Qué es lo que ha llevado a Dodot a disculparse frente a sus seguidores?

Estos últimos días en los despachos de los principales directivos de la compañía Arbora & Ausonia se han debido de convocar algunas reuniones con carácter urgente para debatir qué hacer con esos comentarios negativos que se estaban filtrando en la red. Los principales implicados, el departamento de marketing y el departamento de comunicación, reunidos para gestionar lo que podría traducirse en una crisis de imagen.

La marca Dodot, reconocida recientemente como producto del año por los consumidores, desde su página  www.dodot.com ofrece artículos creados por prestigiosos especialistas con el fin de ser considerada como “la guía perfecta para disfrutar del crecimiento de sus hijos”, según palabras de la propia marca. Hasta ahí todo bien pero parece ser que uno de esos artículos ha provocado la ira de los internautas y la intervención de distintas asociaciones como Save the Children.

El artículo en cuestión, escrito por la doctora en pediatría Suzanne Dixon, se titulaba “Los castigos físicos” y trataba literalmente de dar unos consejos de cómo educar mediante el castigo físico, en algunos casos. Está claro que un tema nada apropiado  si uno de tus valores de marca es cuidar del bienestar de tus hijos.

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¿Compensa vender a cualquier precio?

Existen muchas opiniones acerca de lo que realmente beneficia vender productos de saldo para una marca. Si consideramos el outlet como un medio de promoción para algunas firmas jóvenes, entonces la cosa cambia, pero, ¿y si hablamos de una marca  cuya imagen está muy ligada a la idea de exclusividad? En este caso la apuesta por liberar stock a cualquier precio se vuelve muy arriesgada.

Seamos sinceros y llamemos a las cosas por su nombre: en la mayoría de los casos los outlets permanentes no son más que aceptar de antemano que va a existir una mala planificación de marketing. El exceso de producción fuerza la necesidad de cubrir costes ofreciendo el stock sobrante a precio de saldo. Muchos justifican esta solución afirmando que así se consigue aproximar la marca a un segmento que de otra forma nunca se habría planteado la compra de tu producto. Otros sin embargo piensan que esta estrategia es como matar moscas a cañonazos, es decir, me olvido de los valores de la marca y disparo a todo el que esté dispuesto a comprarla. En el caso de una firma que vende exclusividad esto trae consigo dos lecturas:

La primera: resultados excelentes a corto plazo, me elimino el stock sobrante y cubro todos los costes del producto.

La segunda: daño considerable a largo plazo en los valores de la marca y pérdida de cuota de mercado en el segmento más rentable.

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La nueva fragancia de Axe, Excite, se estrena con una potente campaña de marketing y publicidad.

Llueven mujeres en el último anuncio de Axe: decenas de “mujeres ángel” caen del cielo y se ven tentadas ante la esencia del más popular de los desodorantes. Una vez más, AXE vuelve a plasmar en un anuncio una de las fantasías que muchos hombres quisieran ver convertida en realidad. Criaturas celestiales acaban renunciando a su naturaleza divina para llevar una existencia terrenal junto a un hombre que, cómo no, usa Axe Excite.

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El vídeo interactivo se posiciona como una de las herramientas de marketing que más viralidad obtiene entre los usuarios

Al igual que aquellos libros tan populares de los 80 “Elige tu propia aventura”, los vídeos interactivos de YouTube permiten al espectador decidir sobre el curso de la acción y jugar con los contenidos. Es una tendencia muy en línea con lo que algunas marcas llevan realizando desde hace mucho tiempo: dejar la configuración final del producto en manos del usuario (ejemplos claros los encontramos en Starbucks y Dell).

Y es que como seres humanos no podemos negar que lo que realmente “nos pone” es elegir e intervenir, así que ¿por qué no aprovechar esta característica del consumidor del siglo XXI y adaptar también los contenidos audiovisuales para que sea el usuario el creador de la historia?

Muchas empresas han tomado nota de esto y los resultados han sido unas dosis increíbles de humor y creatividad. Como muestra os dejamos 10 de los mejores vídeos interactivos de YouTube (extraído del portal Mashable):

1. La línea interactiva

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¿Os habéis fijado que los sitios sociales más conocidos y con más éxito tienen sus logos de color azul?

Los colores son muy importantes en el marketing. Tanto es así, que si te fijas todos los restaurantes de comida rápida son de color rojo. Éste produce nerviosismo y hace que antes casi de entrar ya tengas prisa.
Por otra parte, el color azul inspira confianza, seguridad, fidelidad… Se considera como un color seguro y, además de en el caso de algunas redes sociales como Tuenti, Facebook, LinkedIn, Twitter, MySpace, Flickr, FourSquare…, suelen estar presentes en entidades bancarias o compañías de transporte (BBVA, Alsa, por poner un ejemplo).

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