¿Quieres optimizar el tiempo qué pasas cada día midiendo tu presencia en los Social Media?
Una vez que he decidido lanzarme al mundo del Social Media nos encontramos entre páginas y páginas de estadísticas, gráficos y comentarios sobre mi marca y, ¿qué hago entonces?, ¿pongo a toda la plantilla a monitorizar?
Esta claro que el Social Media es un componente importante de mi estrategia de marketing pero por muy divertido y entretenido que parezca hay que trabajarlo.
En el e-book que han desarrollado en Hubspot te proponen un plan que te permita monitorizar tu presencia en los medios sociales en el tiempo que tardas en leer este articulo y llega a ser la segunda parte del articulo 10 minutos y listo.
Antes de empezar hay una cuestión que debes de tener clara y es, ¿qué quieres conseguir monitorizando tu presencia en los medios sociales?
¿Quieres encontrar conversaciones que te ayuden a dirigir tráfico hacia tu página web? o¿quieres obtener ventas? o ¿ruido?
Una vez establecido tu objetivo asegúrate de que tienes cuentas abiertas en todas las redes donde quieres enfocarte.
¿Qué deberías monitorizar en cada una de las cuentas que tienes?
- Facebook: principalmente te interesa monitorizar qué es lo que se está hablando en el muro de tu página de Facebook mediante posts en el muro, comentarios y los famosos likes. Facebook te genera el Facebook News Feed donde puedes ver qué es lo más importante qué ha ocurrido en tu red.
- Twitter: en esta red social te interesará monitorizar preguntas relevantes sobre tu compañía, peticiones de ayuda, reclamaciones o elogios sobre tu marca y menciones a tus competidores.
- Linkedin: en esta red profesional podemos monitorizar igualmente las respuestas en Linkedin y los grupos de discusión que se crean en torno a un tema.
- Quora: en esta red social de preguntas y respuestas lo que nos interesará monitorizar es precisamente las preguntas y los temas de interés para tu compañía.
- Blogs: una parte muy importante serán los articulos de blogs, comentarios o links a tu compañía.
Todo esto si tuviéramos que ir de una página a otra nos consumiría mucho tiempo así que vamos a intentar organizarlo todo con las RSS Feeds que la mayoría de las páginas y de los blogs tienen. Estos RSS Feeds puedes mandarlos al Google Reader. Por ejemplo, para Twitter puedes ir a http://search.twitter.com y una vez que busques lo que te interese monitorizar mandar la búsqueda al Reader. También puedes utilizar TweetDeck o Hootsuite que además de guardar las búsquedas te permite interaccionar directamente. LinkedIn y Quora también tienen sus RSS. En el caso de Facebook hacer Log in en la página formará parte de esos 10 min ya que no dispone de RSS.
Con los blogs y las noticias lo mejor es que mandemos Google Blog y Google News asociados a la búsqueda que queramos hacer a nuestro Google Reader.
Ahora ya estás preparado para organizar esos 10 min al día de monitorización. Te proponemos nada más llegar por la mañana un poco de Google Reader eso sí buscando información relevante. Después en 3 min puedes chequear lo que se está diciendo en Twitter sobre tu compañía y tus competidores. Tienes 2 min más para escanear Google News y las alertas de Blog para localizar artículos importantes. En 3 min has revisado cuestiones importantes en LinkedIn y Quora. Y solamente te quedan 2 min para completar tu paseo por los Social Media haciendo Log in en Facebook. Desde luego, hoy en día hay varios software de pago como Hubspot, Radian 6 o Cotweet que te pueden ayudar a monitorizar de manera adecuada.
Y ahora lo que viene después de estos 10 min intensos y que probablemente te llevará más tiempo será reaccionar pero el vínculo entre escuchar y tu compromiso ya está creado y eso es lo bueno!!
