El botón Me gusta de Facebook ha creado una relación entre el usuario y las marcas. Puedes verlo resumido en esta infografía
Existen 3 niveles importantes desde donde pueden interactuar: primero con el botón Me gusta en el sitio web de la marca; segundo desde la propia página de fans de Facebook y tercero desde las aplicaciones como Facebook Connect.
Para incrementar la interacción con el fan hay que generar diferentes tipos de contenido que generen conversaciones variadas para que esos fans se conviertan en súper fans. Además, siempre que sea posible, introducir el comercio como parte de la estrategia general de medios es imprescindible para recompensar a los fans, que estos hablen de la marca y estos genere ruido en la red.
En la infografía publicada por Moontoast se ve muy bien reflejado cuál es el viaje que realiza un fan para convertirse en un súper fan. En la imagen de la izquierda se puede ver la progresión de un fan.
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