Cómo involucrar al consumidor en el diseño y creación del producto
Imagen por Bester Consultores
Segun C.K. Prahalad, profesor del Ross School of Business de la Universidad de Michigan, la visión de negocio, tradicionalmente orientada a productos, está cambiando hacia una basada en la experiencia, ya que los consumidores están dispuestos a pagar más por la posibilidad de poder decidir sobre el producto y crear su propia experiencia. Por eso, las marcas tienden a converitr al consumidor en co-creador, a través de una experiencia personalizada en la que interactúan tanto la empresa como el consumidor para dar al producto un valor real.
Si bien las campañas de co-creación también se pueden iniciar a través de los medios de comunicación impresos y la publicidad offline, por lo general comienzan en la web.
Por ejemplo, Huggies ha desarrollado la plataforma Mominspired para ayudar a las madres con buenas ideas de negocios a dar el puntapie inicial a sus proyectos y Honda acaba de hacer una película para vender un coche.
Un film formato crowd-sourcing
Cuando Honda lanzó su nuevo modelo CR-Z el año pasado, la marca buscaba llegar a un público más joven en Europa. Con la ayuda de Grey Londres, diseñaron “Live Every Litre” una plataforma, que utilizó las redes sociales para desarrollar una película documental sobre viajes personales.
