Hoy recomendamos: Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit
Muchos de los libros de Kotler tienen esa gran habilidad de aportarnos al menos una idea, que en el peor de los casos pone palabras a una realidad, y en el mejor de ellos nos hace ser mejores profesionales.
El marketing 1.0 estaba asociado al producto. El 2.0 tenía su objetivo en las necesidades de los consumidores, y el 3.0 se fija en las personas como un todo.
Pero que Kotler (and friends) escriba un libro llamado 3.0 no quiere decir que la mayoría de la mayoría de las empresas practiquen este marketing 3.0. Para los directivos de empresas que se encuentren en el marketing 1.0 y 2.0 el libro de Kotler puede ayudarles a dar un paso más en el desarrollo de su estrategia. Para las compañías que ya realizan de forma natural el 3.0, al menos les ayudará a modelizar su realidad.
Este nuevo marketing consiste en la incorporación y superación de los anteriores. El producto sigue siendo importante, y el consumidor es aún el rey, pero las compañías exitosas, no solo tienen que satisfacer necesidades sino aportar soluciones nuevas a la sociedad.
En mi opinión, el concepto clave del libro es el desarrollo del término “prosumer”. El consumidor de hoy debe ser parte activa y no un elemento pasivo que es estudiado con el fin de satisfacer su necesidad.
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