McDonalds tiene que lidiar durante más de una hora con comentarios hirientes en Twitter

Aceptamos que quieras hacer campaña de marketing en Twitter, y quieras crear viralidad. Incluso permitimos que le pongas un poco de humor a los hashtags porque nunca está de más pero ojo porque si no estás atento a lo que pueda pasar te puede salir el tiro por la culata como a McDonalds.

Con algunos hechos tan increíbles sobre McDonalds como que nutre a un 1% de la población mundial, que vende más de 75 hamburguesas cada sg, y reconociendo según un estudio la M característica de McDonalds por encima de la cruz como si de una nueva religión se tratara y cuando hasta la Reina de Inglaterra tiene un McDonalds en posesión cerca de Buckingham Palace, cuando eres todo esto, quizás te puedes permitir un pequeño desliz en Twitter.

Como parte de la campaña de marketing que McDonalds está haciendo sobre su marca en relación a los productos frescos creo un hashtag el pasado jueves llamado #MeetTheFarmers mediante una campaña de pago por tweets. Durante el día participó activamente en la conversación con la siguiente mención: When u make something w/ pride, people can taste it,” McD potato supplier #McDstories. Lo que ocurrió a continuación fue un caldo de cultivo para los detractores de la marca, en lugar de seguir el hashtag original #MeetTheFarmers secuestraron el  #McDstories y empezaron a twitear sobre la marca. Y desde luego los consumidores no parecían seguir el mantra de McDonalds de I’m loving it porque se despacharon a gusto con el gigante de comida rápida con toda clase de historias horribles en torno a la marca.

McDonalds ha querido pronunciarse sobre esta reacción a través del director de Social Media Rick Wion diciendo que la campaña de marketing no fue un fracaso total. Viendo las cifras parece que el hashtag #McDstories duró una hora en activo y paso de 1600 a una docena de menciones mientras que las menciones totales de McDonalds en ese día fueron de 72.788 lo que supone únicamente el 2% de los tweets.

Según su director de Social Media en todas las campañas de marketing on line tienen disponible un plan de contingencia, sí señor, como debe de ser, para evitar sorpresas. Y así la empresa consiguió desviar la atención de lo que se estaba generando en esos momentos y consiguió centrar la conversación hacia otro lado.

Bueno, ¿qué hemos aprendido de esto? Pues varias cosas. Lo primero que no siempre que invitas a tus consumidores a que hablen de tu marca lo van a hacer elegantemente en la manera que tú esperas, es decir, en principio prepárate para que aparezcan comentarios no tan positivos. Por otro lado por mucho que quieras dirigir una conversación en Twitter o en cualquier medio social no puedes decidir de qué se va a hablar, puedes dar pie a que se hable de una cosa u otra pero quién tiene la última palabra son los usuarios. En casos de crisis de la marca en medios sociales mejor tener un Plan B. Y si quieres no tener respuesta cuando anuncias tu marca o haces publicidad sobre ella simplemente puedes seguir con los medios tradicionales, cuando vemos un anuncio en TV o en prensa no hay lugar para la réplica.

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1. Gol y olé

En la era de la digitalización podríamos pensar que la publicidad impresa está perdiendo valor, sin embargo una de las ventajas que presenta este formato sigue siendo sin duda la permanencia (quien no guarda revistas antiguas en casa y ojea de vez en cuando) y la gran veriedad de recursos que nos presenta, si conseguimos ser lo suficientemente creativos como para aprovechar todas las posibilidades que nos brinda el papel.

No es por nada, pero yo sigo encontrando cierto encanto al block de notas y al lápiz, y antes de que catalogarme como retrógrada, old-fashion o reaccionaria, me gustaría pensar que puedo seguir definiéndome como nostálgica.

No pongo en duda el pragmatismo del formato digital, sin embargo aún se prevé que quedan muchos años y alguna que otra generación para que el formato electrónico sustituya totalmente al papel. Y antes de que eso ocurra de forma categórica, todavía podemos permitirnos el lujo de encontrar excelentes muestras de ingenio creativo en un formato impreso, como son las que ahora os mostramos.

1. Wonderbra

2. Adidas: Forever Sport

3. Ikea: Sliding Doors

4. Brazilian Bikinis: Ribbon

5. Depilatory Strips: EPILDOU

6. Repromed: Don’t Waste Your Sperm

(Campaña para fomentar la donación de esperma)

7. Macbook Pro

(untra thin)

8. GreenPeace

(Deforestation continues with the turn of a page)

9. Sunsilk

10. Clinique: Lashes

Visto en www.creativeguerrillamarketing.com

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Las mujeres reclaman zapatos más estilosos a Crocs

Si tuviera que analizar cómo el marketing puede llegar a tener mucho impacto en el éxito de una marca un ejemplo podría ser, sin duda, la marca Crocs. Seguro que a todos nos viene a la cabeza esos zapatos de plástico llenos de agujeros tipo queso gruyere, con forma un poco de barco, estéticamente nada favorecedores pero que sin duda han dado la vuelta al mundo.

La marca Crocs, que originalmente estaba pensado como un zapato de spa, cuenta con una gran cantidad de seguidores pero también hay quienes atacan a la marca de forma continua. En la revista Time llegó a salir entre los 50 peores inventos argumentándolo como ” No importa cómo de popular es Crocs pero son bastante feos”. Pero aún más lejos puede llegar la aversión cuando la marca  cuenta con un grupo de Facebook llamado ”I Dont care How Comfortable Crocs Are, You Look Like A Dumbass” con 1.7 millones de fans e incluso un blog llamado “I hate Crocs”

Pero ante estos abucheos en público la marca Crocs  ha sabido aprovechar esta publicidad negativa (ya se sabe, que hablen aunque hablen mal) y darle la vuelta a la tortilla. Sus anuncios siempre han contado con la premisa de que los Crocs son feos pero con afirmaciones como “Ugly can be beautiful” en sus campañas publicitarias demuestran un sentido del humor brillante y el hecho de que ellos mismos reconocen que el producto no es exactamente el último grito en estilo.

La compañía, por su décimo aniversario, ha querido sacar un anuncio para commemorar la marca y presentar nuevos diseños pero que hacen referencia a su pasado. Crocs ha tenido que seguir siempre diversas estrategias de marketing para sobrevivir en el negocio. La primera y más importante ha sido la diversificación del negocio. Al igual que han hecho otras compañías, como la marca de Havaianas, han ido definiendo distintos targets, primero para los chefs, luego las enfermeras, los niños y por último las mujeres, especialmente las madres como un producto para toda la familia. En el 2011 las ventas de la línea de mujeres llegó a ser de un 45% pero este target exigía zapatos más estilosos.

Y precisamente de la diversificación vienen los últimos beneficios de la compañía que parece que se recupera tras unos años de pérdidas. Otra estrategia ha sido expandir el producto para que las ventas dejen de ser estacionales (lo mismo que Havaianas y su línea de botas de lluvia). Y todo esto también para que se produzca el efecto de repetir en la compra, ya que es otro gran problema de la compañía, ¿cuánto duran los Crocs??, una barbaridad seguro. Y tú, ¿qué opinas de la estrategia de la compañía?

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Os mostramos 3 acciones de marketing originales centradas en el sampling.

La promoción es una de las herramientas más utilizadas por las marcas para alcanzar los objetivos fijados de ventas. El objetivo es claro, captar nuevos clientes potenciales e incentivar las ventas.

Pero hay empresas que no se conforman ya con el 3×2, el 30% más de producto al mismo precio, o la típica distribución de muestra gratuita con la compra de otro producto de la marca, si no que las argucias a las que recurren para que el usuario pruebe el producto son cada vez más refinandas. Con la excusa del sampling se crean campañas originales e impactantes, no importa tanto que el producto llegue a todo el mundo, lo que importa es que la acción sea conocida por todos, es decir, se cree viralidad.

A continuación os mostramos 3 acciones que por su originalidad y sofisticación en la distribución de muestras de producto se merecen estar dentro de este ranking de popularidad:

Chicles Wrigley: Mint Parking Ticket

El reto consistía en distribuir el producto directamente a la boca del consumidor. Para conseguir el objetivo, Wrigley hizo uso de la observación cotidiana: cuando se conduce en un parking y no dispones de manos para sostener el ticket de estacionamiento, ¿dónde lo colocas? en tu boca. Esto le dio a Wrigley la idea de crear el primer ticket de parking con sabor a su nueva goma de mascar extrafresca polar. Como consecuencia de esta acción se produjo un aumento en las ventas de esta marca y sabor en los establecimientos cercanos al parking.

Lay’s Machine

La división argentina de Lay’s, marca de PepsiCo, preparó una original acción mezcla de sampling y de vídeo creativo en la que una máquina de vending mostraba a los consumidores cómo se fabrica el producto. El medio de pago no eran monedas, sino que los usuarios debían introducir una patata real. Con esta acción, además de crear viralidad, Lay’s refuerza la idea de que sus productos están realizados con igredientes orgánicos y naturales.

Vallas publicitarias de Granata Pet.

En esta acción se combina el sampling con la geolocalización. Para ellos la compañia Granata Pet de Alemania, instaló varias vallas publicitarias en las que al caher check-in en Foursquare  podían conseguir una muestra de su producto al instante a través de una máquina expendedora. Es una idea genial, porque además de conseguir que tu mascota pruebe al instante el producto, el usuario compate su experiencia y promociona el productos con sus amigos y sus seguidores en las redes sociales (Foursquare, Facebook o Twitter).

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La marca de chocolates rumana ROM convierte a google en el mejor aliado de su última campaña.

Cansados un poco de los estereotipos y con la finalidad de defender la imagen de su país,  la marca de chocolates ROM ha lanzado una campaña que cuenta con google como principal aliado.

Si antes tecleábas en el buscador “los rumanos son…”, gracias a la  función de autocompletar del algoritmo, este te sugería el siguiente término más frecuente, siendo en la mayoría de los casos una vinculación nada agraciada para estos ciudadanos.

Para solventar esto, la agencia McCann Erickson, diseñó un site con el dominio romaniansaresmart.com a la vez que promovió toda una serie de iniciativas por la redes sociales, de forma que gracias a la popularidad del site la primera asociación que aparece ahora en google es un bastante más “amigable” que las anteriores.

Desde luego el éxito de esta campaña no tiene discusión, motivo por el cual la agencia McCann Erickson obtuvo 9 premios en el último festival de Cannes Lions.

Te invitamos a que la veas!

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Las marcas aprovechan estos días para realizar actos de bondad que forman parte de campañas publicitarias muy virales

Los actos de generosidad se multiplican estos días y no va a ser menos para las marcas que centran sus campañas en grandes muestras de bondad.  Esto es lo que se llama RAK (random act of kindness, pequeños actos de bondad aleatorios), sólo que no son tanto al azar ya que están englobado dentro de una estrategia de marketing total. Además la mayoría de estos actos están dirigidos a un público en concreto y se encuentran promocionados mediante un vídeo que se cuelga en Youtube o alguna entrada en Facebook.  Pero no importa que no sea un acto de bondad totalmente aleatorio, resulta que es un arma muy poderosa porque por muy poco dinero tienes una publicidad increíble. Aquí te ponemos algunos ejemplos:

Spanair este año repite de nuevo en sus RAK. Esta vez repartió regalos entre los niños del vuelo Barcelona-A Coruña después de hacerles creer que se habían cruzado con Santa Claus.

IKEA tuvo la idea durante este año en Paris de colocar sofás confortables, estanterías y luces tenues en algunas paradas de autobús, lo que hizo que muchos de los transeúntes agradecieran esta iniciativa. Con esto recreaban una habitación cualquiera de una casa pero colgándole la etiqueta de IKEA. A la vez que estaban haciendo un favor a la gente promocionaban su línea de muebles de invierno.

Las redes sociales también han contribuido bastante a estos actos de bondad aleatorios. Por ejemplo, en el Reino Unido la marca de cosméticos Biotherm escaneó a los usuarios que habían twiteado que se sentían cansados y les obsequió con un lote de productos gratis de su nueva gama de anti-fatiga Skin Ergetic.

Igualmente, Apple hizo un acto de generosidad con uno de sus clientes. Cuando un cliente fue a la tienda de Apple a devolver un iPad con el argumento de que su mujer dijo que no, un dependiente le envió uno totalmente nuevo con el mensaje “ Apple dice sí”.

Está claro que en estos días seguiremos interaccionando de forma directa con las marcas a través de las compras pero es mucho mejor si las marcas nos devuelven esta inversión en forma de actos de generosidad aunque estos vengan en forma de campañas de marketing que son todo menos espontáneos.

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70.000 fans y 350.000 reproducciones confirman el éxito de la última campaña de Shandy Cruzcampo: La vuelta al mundo en 80 días.

Hay dos tipos de empresas en las redes sociales, las que tienen una fan page en facebook y las que realmente intereaccionan con sus fans. Una marca que sin duda podemos englobar dentro de este segundo grupo es la conocida firma de cervezas Shandy Cruzcampo.

Con la campaña La vuelta al mundo en 80 días la marca ha conseguido la respetable cifra de 70.000 seguidores en facebook y todo gracias a que ha sabido conectar a la perfección con su público objetivo.

Casablanca, Estambul, Hong Kong… 9 países y más de 24.000 kilometros de aventura han recorrido Marcos y Pedro, viajeros de Shandy Cruzcampo, antes de llegar llegar al ecuador de su Vuelta al Mundo.

Tras 3 meses de recorrido por África, Europa y Asia, la Vuelta al Mundo de Shandy Cruzcampo llega a Finlandia. Marcos y Pedro despiden este 2011 en Romanievi, Círculo Polar Ártico, felicitando la Navidad a sus familias y a todos sus fans junto al mismísimo Papa Noel.

Para terminar de amenizar la acción y conseguir mayor viralidad, los protagonistas de la campaña, Marcos y Pedro, fueron también propuestos de “forma inocente” por la agencia The Cocktail para protagonizar el remake de la vuelta al mundo en 80 días. Quién sabe, con el éxito de estos chicos igual consiguen hacer realidad su propia inocentada.

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Se acerca el fin de año, y las marcas se preparan para hacer inventario: las marcas con más fans, las que generan más retuits, las más reconocidas por los clientes o las que más quejas reciben son algunas de las clasificaciones que a bote pronto se nos presentan. Otro componente importante que no debemos olvidar es la viralidad, y para ello YouTube se nos presenta como el canal perfecto para comprobar qué anuncios españoles son los que han tenido más repercusión entre los usuarios. A continuación os ofrecemos el ranking de los 10 anuncios más populares de YouTube en España durante el 2011:

Liberad al pato Willix con X de Mixta: para liberar a Willix, encerrado en YouTube por los creativos de Mixta, la cerveza de Mahou, era necesario un millón de visualizaciones. Superó esa cifra con creces a los pocos días del lanzamiento, en marzo de este año, y Willix volvió a ser libre.

Uneuroveinte de ING Direct y Unicef: campaña específica de YouTube puesta en marcha por ING Direct y Unicef a finales de 2010 con el fin de recaudar fondos destinados a proyectos educativos en todo el mundo. Para poder ver el vídeo completo, había que donar 1,20€ a través del envío de un mensaje SMS. Ésta fue también la felicitación de Navidad que ING Direct envío por mail a sus clientes en 2010.

Volkswagen – Darth Vader: la marca alemana de coches creó en febrero un spot para televisión, que en YouTube ha recibido más de 44 millones de visitas de todo el mundo y en el que utiliza a un niño disfrazado de Darth Vader, el personaje de la Guerra de las Galaxias.

Estrella Damm 2011: a finales de mayo se puso en marcha la tercera campaña de verano de Estrella Damm bajo el lema “Mediterráneamente” con un anuncio de televisión dirigido por Isabel Coixet y en el que aparece el restaurante El Bulli, que cerró sus puertas el pasado 30 de julio. En el anuncio, con imágenes y paisajes típicamente mediterráneos, un joven restaurador rememora las prácticas que realizó en el local de Ferrán Adriá durante un verano.

30 Aniversario de McDonald’s en España: el canal de McDonald’s en España en YouTube mantuvo durante varios días de noviembre en su página principal un fake video retrospectivo para conmemorar el 30 aniversario de la cadena de restaurantes en nuestro pais.

Tenéis derecho a dormir tranquilos, de Ikea: spot de Ikea Ibérica para televisión en el que nos revela el hogar como el lugar en el que estamos protegidos y por ello nos proporciona el derecho a dormir tranquilos, lanzado en octubre.

Lanzamiento Verti Seguros: en marzo de 2011 echa a andar Verti Seguros de Mapfre. Para su puesta de largo, crearon un spot para televisión, de nombre Despierta en el que se presenta como una compañía revolucionaria en el sector asegurador. La primera parte del anuncio muestra a una sociedad adormilada hasta en sus actividades cotidianas mientras que en la segunda, después de que suene el despertador, se muestra a gente más activa.

Liga BBVA, la liga que mueve el mundo: el canal de YouTube de LigaBBVA se promocionó coincidiendo con el comienzo de la Liga española, en agosto de este año, con un video donde presenta a sus nuevos embajadores mundiales, Iker Casillas y Andrés Iniesta.

Tornado de Mercedes Benz: la promoción del Mercedes GLK incluye un fake video en la página principal del canal de Mercedes Benz Spain en YouTube que muestra como un tornado destruye todo lo que encuentra a su paso, incluido la interfaz de YouTube, excepto el nuevo automóvil de Mercedes.

El Asesino en Serie de Renault: anuncio de televisión para informar sobre el plan Vive Renault y las promociones que éste ofrece.

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Nueva iniciativa de El Corte Inglés en Facebook: Top Fan

El Corte Inglés se quiere posicionar como la marca que está a la vanguardia en lo relacionado a redes sociales. Forma parte de su estrategia que ya comenzó hace tiempo y que, desde HiMarketing, hemos ido observando y comentando con post anteriores. Por ejemplo, cuando promocionó su Semana Fantástica con FourSquare o cuando fue la pionera en utilizar Places de Facebook para una acción promocional.

En esta ocasión, presenta una nueva iniciativa llamada Top Fan donde busca conectar el mundo de las redes sociales con el punto de venta. Para ello, han colocado una estantería en algunos de sus centros comerciales con productos seleccionados en Internet. Esta acción, pionera en el ámbito de la distribución, permite que los clientes elijan entre sus productos favoritos aquellos que quieren que sean rebajados. Esta iniciativa supone la creación de una nueva plataforma interactiva donde se votan productos en tres categorías diferentes: moda, tecnología y deporte.

Para seleccionar los productos que se desean rebajar los usuarios tuvieron que votar, a través de su página de Facebook, una selección de productos que los consumidores previamente habían elegido como favoritos. Los 9 productos más votados de cada área se han rebajado con un descuento de hasta el 50% sobre el precio inicial y que puedes adquirir hasta mañana, día 27. Estos productos están colocados, bajo la categoría de productos más votados, en una estantería física dentro de los centros de El Corte Inglés más representativos de Madrid y Barcelona: Preciados y de Puerta del Ángel, respectivamente. En el resto de los centros se identifican mediante etiquetas en su ubicación habitual.

El proceso de votación suponía que los seguidores en Facebook de El Corte Inglés tenían que registrarse para ejercer su voto y, a continuación, seleccionar aquel producto que consideraban como favorito. Ya se han seleccionado los productos ganadores, por lo que todo aquel que siga a El Corte inglés en Facebook se puede descargar e imprimir un código de barras para adquirir, tanto en las tiendas físicas como en la web de El Corte Inglés, aquel artículo que le ha interesado y con el descuento de hasta el 50%.

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Acción de Rockstar Games para generar viralidad en Twitter

¿Tienes un aire a alguno de los personajes del videojuego Max Payne 3? Si es así estás de suerte, porque puedes aparecer inmortalizado como el personaje al que te pareces dentro del juego, es decir, como uno de los ocho personajes de bandas multijugador de Max Payne 3. Para conseguirlo, tienes que seguir en Twitter a @RockstarGames y utilizar el hashtag #MaxPayne3 en Twitter. Tienes hasta el 13 de enero de 2012.

Cada semana hasta el 13 de enero se seleccionarán a 10 personas al azar que usen el hashtag #MaxPayne3.

Si eres uno de los seleccionados, contactarán contigo vía tweet o con un mensaje directo para solicitarte una foto para su consideración.

Después escogerán dos finalistas de cada grupo cada semana (ocho personas en total) cuyo parecido aparecerá como personaje de banda multijugador en el próximo shooter de acción Max Payne 3.

Visita la página para conocer todos los detalles y las reglas oficiales en castellano: www.rockstargames.com/maxpayne3/es_es/casting

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