Dios no tiene Blackberry pero es mi contacto favorito, no tiene Facebook pero es mi mejor amigo, no tiene Twitter pero yo lo sigo, y aunque no tenga Internet siempre estoy en comunicación con EL.

Este es uno de los comentarios que aparecen en la página de Facebook de Blackberry y que genera ruido junto con muchos otros. Cualquier acción de marketing que lleves a cabo en las redes sociales debes medir su eficacia y sobre todo conocer si has alcanzado o vas por buen camino de conseguir tu objetivo. Las marcas en las redes sociales no son simplemente una página en Facebook o una cuenta en Twitter, hay que darles vida, actualizándolas con nuevo contenido, interaccionando con tus seguidores…etc. E.Life Monitor, empresa especializada en el seguimiento y análisis de la vida de las marcas en las redes sociales, ha publicado su cuarta infografía con los datos sobre las marcas líderes en Facebook en España. En ella se analiza la participación de los usuarios de esta red social en España en relación con las marcas durante los meses de diciembre de 2011 y enero de 2012.

En este informe se han analizado 155 marcas y precisamente lo que más valoran a la hora de colocar una marca en el podium es precisamente la interacción con los usuarios. Intenta encontrar las marcas que más buzz han generado con su página de Facebook pero también si esto ha sido debido a una acción puntual o lleva una progresión en el tiempo. Se han analizado marcas en 10 categorías diferentes, smartphones y tabletas, videojuegos, internet y tecnología, automóvil, bebidas, Internet, distribución, tecnología e informática, calzado y electrónica. ¿Cuál crees que es la que genera más comentarios?, los relacionados con los geeks de la tecnología y la telefonía.

Por lo tanto, las marcas que lideran la red social de Facebook son Google, Blackberry y iPhone, estas llevan liderando Facebook una buena temporada.

Si quieres conocer quienes son las marcas que lideran en cada una de las categorías te dejamos con la infografía y si quieres verla al completo te dejamos el enlace de e.Life

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Bienvenidos a esta sección, donde conoceremos acciones de marketing y RR.PP. que en su momento marcaron un hito y que con el paso del tiempo han sido olvidadas; retazos de la historia de la comunicación antes de la era de Internet

En 1924 André Citroën organizó una sorprendente aventura que le reportaría no poca repercusión en medios: La primera travesía de Norte a Sur del continente africano en automóvil. El objetivo: Promocionar la marca Citroën con un evento de alcance mundial.

Varias expediciones se habían intentado a través de África sin resultado positivo debido a las averías de los automóviles y las malas condiciones del terreno. André Citroën, viendo el potencial mediático de hacer algo pionero, intentó vencer todas estas dificultades con el diseño de un tipo especial de vehículo, el que sería la semilla de los 4×4 actuales, y organizó dos expediciones que fueron las más famosas de todas las travesías en automóvil de las primeras décadas del siglo XX.

La primera travesía organizada por Citroën, una primera toma de contacto con el continente africano, tuvo lugar en 1922. Por aquel entonces mantenía una dura competencia con Renault, que también organizaría su propia expedición con notable éxito, lo que llevaría a André Citroën a plantearse una expedición mucho más ambiciosa y definitiva: atravesar, de norte a sur, todo el continente; Le Croisière Noire.

La “Cruzada Negra” tenía como finalidad la recolección de datos científicos y la apertura de vías de comunicación en el continente, además de conseguir una extraordinaria publicidad para los automóviles de la casa Citroën.

La expedición, formada por 17 hombres y 8 coches, partió el 28 de octubre de 1924 de Bechar (Argelia) y terminó ocho meses después en Madagascar, destino propuesto por el presidente de la República francesa, que quería dar a conocer la isla –colonia francesa en la época- y sus posibilidades comerciales y turísticas.

Los vehículos de Citroën cumplieron expectativas; el 14 de diciembre la caravana alcanzó el lago Chad y desde allí, siempre pasando por territorio colonial francés, alcanzó el lago Victoria. En ese punto la expedición se dividió en grupos de dos vehículos, y harían diferentes rutas hasta volver a encontrarse en Madagascar. A su término, los diferentes grupos habían pasado por territorios tan poco explorados como Kenia, Zanzíbar, el lago Tanganica, Mozambique o el desierto del Kalahari, viviendo cientos de aventuras.

La Croisière Noire llevó a Francia infinidad de útiles datos sobre África, además de diarios de viaje, dibujos, miles de fotografías y más de 20km de película que fueron ampliamente difundidos por los medios de la época.

Los vehículos de Citroën habían recorrido 28.000 kilómetros en total, cruzando selvas, desiertos y sabanas; una gran publicidad para Citroën y para su imagen de vehículos fiables.

Tras esta expedición, André Citroën repitió la experiencia, organizando en 1931 el famoso Crucero Amarillo, que atravesaría Asia. La marca enamoró al mundo de principios del siglo XX con sus relatos de aventuras a bordo de un Citroën.

Ana Calleja – Ziran Comunicación  -  www.ziran.es

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¿Qué ocurre en 60 segundos en los medios sociales?

Durante 1 sólo minuto, ¿te has parado a pensar qué es lo que realmente se mueve en los medios sociales? ¿Cuántas personas están en Facebook, Twitter y Google? ¿Con qué frecuencia se usa FourSquare frente a Tumblr? Una nueva infografía examina algunos de estos números y puede sorprender cómo estos siguen creciendo tan rápidamente.

Un dato curioso es que en USA existen ya más usuarios en facebook que personas que votaron en las últimas elecciones, pero esta red social no es la única cuyo tráfico aumenta vertiginosamente. Otros datos muestran que en sólo 60 segundos se producen más de 500.000 actualizaciones de estado en facebook, se suben unas 3.500 fotos a Flickr y 2.000 personas hicieron checkin en Foursquare. También dentro de tres a cinco años, Facebook tendrá más población que China, un pais en el que viven ya casi 1.350M de personas.

En esta interesante infografía se muestra la avalancha general de información intercambiada en los medios sociales y además se revelan algunos otros datos interesantes relativos al porcentaje de “unlikes” que sufren las empresas que utilizan facebook o twitter de forma descontrolada para comunicarse con los usuarios de estas redes.

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Tarjetas precargadas con libros electrónicos: Renovarse o morir

Es una realidad que los libros tradicionales, de papel, están empezando a verse desplazados por los electrónicos. Todas aquellas librerías cuyo negocio ha sido siempre justo ese tienen que adaptarse o morirán. Así lo está haciendo Casa del Libro, la cadena de librerías, que ya ofertó su propio ereader Tagus y, ahora, da un paso más y ofrece tarjetas precargadas con libros electrónicos.
Con esta estrategia esta cadena de librerías pretende acercar más los ebooks a los lectores y, por su puesto, seguir la clara tendencia de lectura que empieza a despegar nítidamente, al menos en España.
Además, esta tarjeta que se puede adquirir con el ebook se puede recargar, de modo que si ya te has leído el libro electrónico puedes ir con la tarjeta a la tienda y adquirir uno nuevo.

“Con este lanzamiento estamos abriendo un canal más de acceso a los títulos más demandados por nuestros lectores, sobre todo a los que quieren disfrutar de la experiencia de compra en librería, pero que les gusta la practicidad de leer en su ereader”, explica Felix Fernández de Gabriel, director general de Casa del Libro.

En mi opinión, no creo que el papel desaparezca, al menos a corto plazo, y casi diría que nunca, pero lo que sí está claro es que lo digital es lo que manda actualmente, que está ahí y que no hay que darle la espalda a una realidad que avanza más rápido de lo que podríamos imaginar. ¿Tú qué opinas?

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Las mujeres casadas con hijos y de edad media de 43 años son las que se enganchan a los juegos sociales

Juegos como FarmVille, Tetris Battle, PetVille, etc. son el entretenimiento perfecto para aquellas que, después de su larga jornada y acostar a sus hijos deciden dedicar su poco tiempo libre a juegos sociales… Así lo representa la infografía creada por Flowtown que os presentamos a continuación y de la que, además, se extraen datos curiosos como que la mayoría prefieren jugar en el ordenador, antes que desde su móvil y tienen un perfil jugón. Si quieres saber cuáles son los juegos TOP que más arrasan, te invitamos a que le eches un ojo a esa infografía.
 

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¿Qué pasaría si SOPA y PIPA se aplicasen al mundo físico en lugar de Internet?

Para despejar dudas, empiezo este artículo afirmando: Estoy totalmente de acuerdo en proteger los derechos de autor. Y todos los que escribimos un blog probablemente pensemos lo mismo. A ninguno de nosotros nos gustaría que otra web con más recursos copiase íntegramente nuestros artículos obviando cualquier referencia al autor original y además obtuviese beneficios por ello. No obstante la solución a esto no está en poder saltarse todos los cauces legales establecidos (Ley Sinde) o bien penalizando y amenazando con penas de carcel a los que realizan una labor esencial y legal dentro del negocio de Internet (SOPA y PIPA).

El cierre de Megaupload no ha sido ni mucho menos consecuencia de la ley SOPA, desconozco los entresijos legales y por tanto prefiero no pronunciarme sobre esto. Pero si alguien piensa que esto es lo que nos espera con esta ley, está muy equivocado, la cosa va mucho más allá del cierre de una empresa que se dedica a la distribución “ilegal/alegal” de contenidos protegidos con derechos de autor, y lo vamos a entender mejor con esta genial analogía extraída de CodingHorror.

Imagina que en la esquina de tu barrio hay una tienda que alquila películas, pero la industria del cine se cree que algunos o incluso todos los videos en esa tienda son copias no autorizadas, por lo que no están recibiendo el dinero que les corresponde cuando la gente ve sus películas. ¿Qué es lo que se haría?

SOPAPIPA no tienen como objetivo ni los usuarios que llegan a la tienda alquilando esas películas, ni la propia tienda en sí. La solución que proponen estos proyectos de ley es impedir cualquier tipo de interacción con ese comercio actuando sobre los siguientes elementos:

- Los mapas que muestran la ubicación de la tienda deberían cambiarse para ocultarla.

- El camino a la tienda tendría que ser bloqueado para dificultar su acceso al mismo.

- El libro de Páginas Amarillas debería borrar de su listín el número de teléfono y dirección de la tienda.

- Las compañías de tarjetas de crédito tendrían que dejar de prestar servicios a la tienda.

- Los periódicos locales ya no se podrían colocar anuncios de la tienda en sus páginas.

- Cualquier persona a la que preguntases donde está la tienda no estaría autorizada a contestarte.

- Y para asegurarse de que todo esto ocurre, cualquier persona u organización que no cumpla con estas obligaciones, estaría cometiendo un delito.

Una solución genial ¿no? Pues ahora sustituye la tienda física de la esquina por una web y seguro que puedes ver hacia dónde vamos. ¿Cómo entonces se ha podido llevar a cabo tal propuesta en el senado de EEUU? Sólo existen varias posibilidades:

- El elevado promedio de senadores que no entienden ni por asomo el funcionamiento de Internet y por lo tanto no pueden comprender el peligro a lo que esto nos conduce.

- La propuesta fue impulsada por grupos de presión muy bien pagados por la industria del entretenimiento.

No nos equivoquemos, SOPAPIPA no atenta contra los que se enriquecen a costa de la distribución de los derechos de autor, atenta sobre toda contra la cadena que contribuye al crecimiento de Internet, atenta contra la libertad en la red.

SOPAPIPA le da poder al Gobierno de EEUU para bloquear el acceso a cualquier sitio a través del sistema de dominios (DNS), de borrarlo de todos los resultados de búsqueda y de frenar todo tipo de transacción financiera (semejante a lo que ya se hizo con Wikileaks en su momento)

SOPAPIPA atacarían al posicionamiento, tráfico e ingresos de la web exactamente usando el mismo sistema que se utiliza actualmente en Iran, China, o países donde la libertad en Internet está tremendamente coartada.

Y el hecho de que esta ley sea aprobada en EEUU no nos libra al resto del mundo de padecerla, ya que estaría atacando directamente al mismísimo centro neurálgico de pagos, búsquedas y “tuberías” de Internet, con la consecuente repercusión en todas las webs de cualquier lugar del mundo.

En definitiva… STOP SOPA

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¿Tienes un proyecto y quieres encontrar mecenas? Haz Crowdfunding

Ya sabemos que todo aquello que se hace en masa tiene más eficacia pero cuando se trata de conseguir un objetivo poniendo pequeños granitos de arena entre un grupo de gente esto definitivamente funciona. El Crowdfunding o financiación colectiva puede utilizarse para muchos propósitos, desde artistas buscando apoyo a modo de mecenazgo hasta financiación de pequeñas start ups. Es decir, lo que quiere decir esto último es que se valoran mucho más las ideas y que la gente es capaz de pagar por ello.

En este caso el Social Media no sólo está cambiando la comunicación y el marketing si no también la manera de obtener financiación. Muchas veces únicamente las grandes compañías pueden optar a conseguir financiación pero, ¿qué pasa con las empresas pequeñas?… para ellas existe el crowdfunding.

¿A qué esperas?, ¿quieres saber qué es lo que tienes que hacer para conseguir dinero de algún alma caritativa?

Aquí te mostramos algunas de las 11 claves que nos muestran Social Media Examiner:

1. Elige el sitio correcto de crowdfunding. Hay infinidad de sitios de crowdfunding. Si eres creativo quizás quieras mirar IndieGoGo o KickStarter. Aunque si eres más tradicional puedes optar por Profounder. Si lo que te interesa es más invertir en algo para ayudar a la gente 33needs o Buzzbnk.

2. Conoce bien a tu audiencia: Lo mejor es que tengas muy claro quien puede ayudarte para poder dirigir todas tus armas hacia ese target. Pueden ser personas procedentes del mismo entorno, misma cultura o de la misma religión.

3. Planear un poco la estrategia que vas a seguir: por ejemplo, está bien que sigas todo el proceso desde el comienzo hasta el final pero sin olvidar el medio. Tienes que seguir animando continuamente a la gente y siendo entusiasta con tu proyecto.

4. Sé pasional con tu proyecto: eso que dicen de que la primera impresión es la que cuenta es cierto, así que pon toda la carne en el asador cuándo quieras que la gente invierta en tu proyecto. Seguro que hay muchos proyectos interesantes pero ninguno como el tuyo. Puedes utilizar elementos gráficos, descripciones poéticas, lo que se te ocurra.

5. Ten un plan para invertir el dinero: Aquí está claro que no sólo importa tener una idea brillante sino montar todo un plan de ejecución para conseguir tu objetivo. Tienes que ser lo más transparente posible con los gastos.

6. Haz uso de las redes sociales: en esto necesitas desempolvar tu vieja agenda de contactos y empezar a utilizar herramientas como el mailing o las redes sociales para conseguir que entren en tu sitio de Crowdfunding.

7. Si tu proyecto es muy grande dívidelo en pequeños trozitos: en esto tienes que ser bastante realista y dividir tus proyectos grandes en cosas más pequeñas, por ejemplo si estás pensando en hacer una película y para esto necesitas mucho dinero, puedes dividirlo en filmar, editar y distribuir. Además también la gente puede sentir que colabora más en tu proyecto donando pequeñas cantidades.

8. Crea recompensas atractivas: esto se trata de donativos está claro pero como no puedes agradecerlos con una simple sonrisa, sé creativo y piensa cómo vas a recompensar a tus mecenas, quizás invitándoles a la premiere de tu película o incluyendo unos agradecimientos al final.

9. Haz de tu crowdfunding una verdadera campaña de marketing: tienes que trabajarlo como si de una verdadera campaña de marketing se tratara, de hecho muchas de las páginas de crowdfunding utilizan el número de visitas como un indicador de éxito del proyecto para ponerlos en los destacados.

10. Cuenta un gran historia y véndela.¿Por qué no utilizar una grabación para contar lo que quieres hacer?, seguro que es mucho más efectivo.

11. Promete y da crédito. Mira la manera en la que vas a dar los créditos a la gente.

Cuéntanos tu experiencia con el Crowdfunding que seguro que es muy interesante.

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En la era de la digitalización podríamos pensar que la publicidad impresa está perdiendo valor, sin embargo una de las ventajas que presenta este formato sigue siendo sin duda la permanencia (quien no guarda revistas antiguas en casa y ojea de vez en cuando) y la gran veriedad de recursos que nos presenta, si conseguimos ser lo suficientemente creativos como para aprovechar todas las posibilidades que nos brinda el papel.

No es por nada, pero yo sigo encontrando cierto encanto al block de notas y al lápiz, y antes de que catalogarme como retrógrada, old-fashion o reaccionaria, me gustaría pensar que puedo seguir definiéndome como nostálgica.

No pongo en duda el pragmatismo del formato digital, sin embargo aún se prevé que quedan muchos años y alguna que otra generación para que el formato electrónico sustituya totalmente al papel. Y antes de que eso ocurra de forma categórica, todavía podemos permitirnos el lujo de encontrar excelentes muestras de ingenio creativo en un formato impreso, como son las que ahora os mostramos.

1. Wonderbra

2. Adidas: Forever Sport

3. Ikea: Sliding Doors

4. Brazilian Bikinis: Ribbon

5. Depilatory Strips: EPILDOU

6. Repromed: Don’t Waste Your Sperm

(Campaña para fomentar la donación de esperma)

7. Macbook Pro

(untra thin)

8. GreenPeace

(Deforestation continues with the turn of a page)

9. Sunsilk

10. Clinique: Lashes

Visto en www.creativeguerrillamarketing.com

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Las mujeres reclaman zapatos más estilosos a Crocs

Si tuviera que analizar cómo el marketing puede llegar a tener mucho impacto en el éxito de una marca un ejemplo podría ser, sin duda, la marca Crocs. Seguro que a todos nos viene a la cabeza esos zapatos de plástico llenos de agujeros tipo queso gruyere, con forma un poco de barco, estéticamente nada favorecedores pero que sin duda han dado la vuelta al mundo.

La marca Crocs, que originalmente estaba pensado como un zapato de spa, cuenta con una gran cantidad de seguidores pero también hay quienes atacan a la marca de forma continua. En la revista Time llegó a salir entre los 50 peores inventos argumentándolo como ” No importa cómo de popular es Crocs pero son bastante feos”. Pero aún más lejos puede llegar la aversión cuando la marca  cuenta con un grupo de Facebook llamado ”I Dont care How Comfortable Crocs Are, You Look Like A Dumbass” con 1.7 millones de fans e incluso un blog llamado “I hate Crocs”

Pero ante estos abucheos en público la marca Crocs  ha sabido aprovechar esta publicidad negativa (ya se sabe, que hablen aunque hablen mal) y darle la vuelta a la tortilla. Sus anuncios siempre han contado con la premisa de que los Crocs son feos pero con afirmaciones como “Ugly can be beautiful” en sus campañas publicitarias demuestran un sentido del humor brillante y el hecho de que ellos mismos reconocen que el producto no es exactamente el último grito en estilo.

La compañía, por su décimo aniversario, ha querido sacar un anuncio para commemorar la marca y presentar nuevos diseños pero que hacen referencia a su pasado. Crocs ha tenido que seguir siempre diversas estrategias de marketing para sobrevivir en el negocio. La primera y más importante ha sido la diversificación del negocio. Al igual que han hecho otras compañías, como la marca de Havaianas, han ido definiendo distintos targets, primero para los chefs, luego las enfermeras, los niños y por último las mujeres, especialmente las madres como un producto para toda la familia. En el 2011 las ventas de la línea de mujeres llegó a ser de un 45% pero este target exigía zapatos más estilosos.

Y precisamente de la diversificación vienen los últimos beneficios de la compañía que parece que se recupera tras unos años de pérdidas. Otra estrategia ha sido expandir el producto para que las ventas dejen de ser estacionales (lo mismo que Havaianas y su línea de botas de lluvia). Y todo esto también para que se produzca el efecto de repetir en la compra, ya que es otro gran problema de la compañía, ¿cuánto duran los Crocs??, una barbaridad seguro. Y tú, ¿qué opinas de la estrategia de la compañía?

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Las redes sociales proporcionan muchas posibilidades a nivel empresarial, sin embargo, para que todos nuestros esfuerzos se vean recompensados de la manera que buscamos, es esencial definir y concretar una estrategia. Un proceso, que aunque muchos no lo vean así, es complejo, pero cuyo resultado se debe basar, principalmente en la simplicidad.

¿Cuáles son las claves del proceso? Aunque no existe una ‘receta milagrosa’ en el siguiente artículo intentaré esbozar de forma concisa algunas de las claves que nos ayuden a definir nuestra estrategia empresarial de social media.

• Conocer nuestra empresa, necesidades, público objetivo… Es tan básico, que es incluso previo al primer paso que debemos dar antes de desarrollar nuestra estrategia. Y aunque este punto puede resultar obvio, mejor ser prudente, así que aquí queda y disculpas a los ‘avanzados’.
• Definir nuestros objetivos en social media. Y NO me refiero a concretarlo en número de fans o followers, si no en objetivos que afecten a nuestro negocio; y éstos deben ser concretos y cuantificables; por ejemplo, aumentar en un x por ciento el tráfico que viene de redes sociales a nuestra página web, aumentar en un y por ciento las satisfacción de nuestros clientes, si utilizamos estos canales como vía para gestionar quejas o proporcionar ayuda, aumentar un z por ciento nuestras ventas…
• Concretar la imagen que queremos comunicar y la estrategia a seguir. En este primer momento, no se trata de irse por las nubes, que ya habrá tiempo. De forma muy sencilla y en muy pocas palabras, definiremos de qué forma vamos a alcanzar los objetivos que previamente hemos apuntado. Algo simple, ¿Qué tal en 140 caracteres?
• Plan de acciones. Se trata de traducir a acciones nuestra estrategia. Estas acciones tienen que concretarse sobre los medios que vamos a utilizar, por lo que es éste el momento de definir los canales, las audiencias y los mensajes que queremos transmitir. Y algo fundamental: si no se puede medir, no nos sirve.
• Crea contenido y construye conversaciones. Intenta que tus contenidos sean atractivos, exclusivos y de calidad. Genera interés e intenta convertirte en un arquitecto de las conexiones, para ello, conecta los perfiles de las diferentes redes, participa, dialoga, aporta soluciones… en definitiva, intenta convertirte en un líder de opinión y en un buen relaciones públicas virtual. Para esto, tener un blog puede ser sin duda una gran ayuda.
• No busques resultados inmediatos. No olvides que esto va de construir relaciones, y éste es un proceso que requiere su tiempo. De nada sirve rogar a los usuarios que nos sigan, debemos conectar intereses. La clave aquí es ser cercano, ser personas en lugar de logotipos.
• Análisis y medición. Es la única vía para saber si todo lo que estamos haciendo está teniendo el retorno esperado, así como para identificar desviaciones y rectificar.
• Actualízate. El mundo online está en constante evolución, por lo que es fundamental que estés formado e informado. Interésate sobre las tendencias del mercado, dedica tiempo a ver lo que otros están haciendo, busca inspiración y por qué no, toma la delantera e innova si así lo ves oportuno.

Y para concluir, una reflexión: ponte en manos de profesionales, porque muchos creen que pueden hacerlo, y aunque todos se merecen una oportunidad, no seas tú quien lo financie.

Artículo escrito por Paula López, profesional de la comunicación y el marketing y editora en BaseKit

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