Y el 55% de los internautas españoles comenta en la red sobre marcas para ofrecer su asesoramiento

No sé vosotros, pero yo cada vez que tengo dudas sobre algún producto leo opiniones de usuarios en Internet. Y, al parecer, no soy la única. Según un estudio de TNS Digital Life el 40% de los internautas españoles confía en los comentarios en Internet sobre productos o marcas que realiza gente que no conoce. La cifra es inferior a nivel mundial (36%) pero aun así, un 62% de los internautas mundiales asegura dar más credibilidad a un extraño del otro lado del mundo que a la propia marca. Cuando son los propios amigos los que comentan acerca de una marca, la cifra coincide a nivel global y en España: el 55% de los internautas declara que confía en los comentarios hechos por sus amigos acerca de productos y servicios. Yo lo veo clarísimo, no sé vosotros.

Las mujeres son menos confiadas que los hombres en este sentido y frente a un 57% de los internautas hombres que dice confiar en los comentarios de sus amigos, el 52% de las mujeres se encuentra de acuerdo con esta afirmación. Lo mismo ocurre respecto a los comentarios hechos por extraños: un 42% de los internautas masculinos confía en ellos, mientras que en el caso de las mujeres internautas la cifra desciende al 37%. Del estudio también se extrae que el 55% de los internautas españoles comenta en la red sobre marcas para ofrecer su asesoramiento. Nos gusta opinar y participar, eso está claro. En España, el 55% lo hace desinteresadamente frente a un 64% de usuarios a nivel mundial. ¿Esto qué quiere decir que damos menos consejos? O que quizá, ¿el acceso a Internet en España es menor?

Los internautas españoles realizan los comentarios en la red tanto para alabar a las marcas como para quejarse, mientras que a nivel mundial existe cierta diferencia y un 61% de los internautas mundiales comenta sobre marcas para alabarlas frente a un 53% que lo hace para criticarlas.

Los temas más consultados: viajes y teléfonos móviles, mientras que las prescripción médica y motocicletas son categorías de las que en general se escribe y se habla poco, pero en cambio son de los más leídos.

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Marcas como Nesquik y Chupa Chups se encuentran vigiladas por los anuncios on line dirigidos a los niños

La organización “Children Food Campaign” se encuentra vigilando cómo las compañías de productos denominados “comida basura” pueden estar realizando acciones de marketing dirigidos hacia un sector de la población bastante receptivo, los niños.

En concreto el estudio se centra en el marketing online ya que es un medio que está evolucionando a pasos de gigante y en muchos casos se utilizan técnicas que los niños no van a poder identificar como un anuncio en sí. Además, se da la situación de que los medios online son relativamente baratos si lo comparamos con los anuncios televisivos y su naturaleza interactiva permite que los niños se encuentren totalmente inmersos en la marca. Por otro lado, cada vez más los niños utilizan Internet, más accesible todavía a través de los smartphones.

Parece ser que no existe una regulación clara en Internet sobre la actuación de las marcas de este tipo de productos. Así como en la televisión los productos que no cumplen un criterio nutricional determinado no pueden anunciarse en programas de televisión para niños, en Internet es un sin control.

Desde la asociación “Children Food Campaign” han identificado 100 páginas web que han sido analizadas minuciosamente. El resultado no sorprende, más del 80% de estas páginas estaban anunciando productos que no pueden anunciarse en televisión y sin embargo muy pocas de estas páginas tienen un sistema adecuado de verificación de edad.

Y, ¿Qué utilizan las marcas para atraer al público infantil?, pues obviamente dibujos animados, personajes creados por la marca y luego alimentan su página con competiciones, promociones o juegos para captar la atención. Además más de la mitad de estas páginas web incluyen anuncios de televisión de sus productos o tienen links a Youtube donde promocionan los vídeos.

Pero sorprende también una cosa del estudio y es que algunas páginas web están dirigidas a las mamas ofreciendo actividades, recetas…etc.

Algunos ejemplos del marketing creado en el submundo del online son los siguientes:

• Nesquik, en su página incluye un personaje animado en forma de conejo que lleva una bebida de la marca en su mano. En el listado de actividades incluye cosas como “Diversión para mamas”, “Diversión para papas”, “Diversión para la familia” y un link llamado “Estación de imaginación” que lleva directamente a la página web de la compañía en Facebook donde invitan a los niños a colgar su foto.
• Chupa Chups, la página web abre con una imagen divertida de Chuck, un personaje creado por la marca. En la página hay un montón de actividades creadas en torno a este personaje, un poco travieso, de hecho. Además esta marca recientemente ha sido acusada de transmitir un mensaje totalmente confuso ya que en una animación de su web dice que los chupa chups están hechos de zumo de limón natural cuando la cantidad que tiene no llega al 3%.

En esta batalla parece que están metidos en UK lo cuál me parece bien, que haya regulación de lo que se está anunciando también a través de otros canales.

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¿Sabes que es el “Greenwashing”?

Pues es precisamente lo que ha intentado hacer la marca Frito-Lay de PepsiCo que recientemente ha sido acusada de jugar sucio con el consumidor. Las marcas Tostitos y Sun Chips aseguraban en sus etiquetas que el producto era”todo natural”  cuando realmente se trataba de maíz y aceite procedentes de agricultura modificada geneticamente.

¿Qué pasa cuando siendo una marca reconocida te acusan de engañar al consumidor con “falsas promesas”? Realmente la marca ha llevado el claim de ser un producto totalmente natural a sus campañas de publicidad y a su packaging asegurando que estaban libres de ingredientes artificiales o sintéticos. Algunas campañas de publicidad para Tostitos citaban el hecho de que el producto contenía sólo 3 ingredientes: maíz, sal y aceite haciendo alarde de ser un producto totalmente saludable.

La compañía PepsiCo se defiende diciendo que su packaging y sus anuncios cumplen con los estándares federales ya que es cierto que sí te excluyen de decir que tu producto es orgánico si contiene ingredientes modificados geneticamente pero eres totalmente libre de decir que es natural. Pero claro, no caen en el hecho de que el consumidor probablemente no sepa la diferencia entre orgánico y natural y con esto se vea engañado vilmente.

Está claro que en los últimos años han proliferado como setas los productos de tipo ecólogico o bio. Hoy en día podemos tener desde un tomate ecológico hasta un chubasquero hecho de fécula de patata . Todos estos productos se supone que son más sanos y más respetuosos con el medio ambiente pero a veces, y sobre todo cuando el precio resulta ser el doble en muchos de los casos nos asaltan dudas como esta. ¿Qué es lo que realmente está pagando el consumidor, un producto realmente ecológico o toda una campaña de marketing verde que se encuentra detrás de la marca? ¿Se trata simplemente de un lavado verde de imagen?

Porque está claro que la cantidad de productos que ahora se decantan por lo ecológico es muy grande, parece que todos están hechos de materiales reciclados, obtenidos a partir de cosechas sostenibles…etc. En un estudio de la organización TerraChoice realizado en el año 2010 reveló que el 95% de los productos que se tenían por ecólogicos se trataban únicamente de productos con un cierto lavado verde de imagen. ¿Sabes ya lo qué es el greenwashing? Esto último es toda una estrategia de marketing para poder ofrecer productos nuevos totalmente respetuosos con el medio ambiente y por lo tanto atractivos para los consumidores sensibles con este tema.

Hay muchos signos del greenwashing, en la infografía que te hemos presentado puedes verlos todos.

Lo cierto es que hay muchas maneras de hacer que un producto sea atractivo para el cliente y si realmente quieres ir por el camino de lo sostenible lo primero que tienes que hacer es ser honesto,  y desde luego sería siempre mejor pedirles a tus consumidores que te acompañen en la dura tarea de crear un producto totalmente sostenible.

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Havas presenta un estudio, Meaningful Brand Index, donde ofrece las marcas más relevantes que contribuyen de forma notable a mejorar la calidad de vida de los usuarios. ¿Quieres saber cuáles son?

El estudio Meaningful Brand Index (MBi) presentado por Havas mide la percepción del impacto que tienen las marcas sobre nuestro bienestar – su influencia sobre factores como nuestra salud, estado físico, felicidad, valores, relaciones sociales, seguridad financiera, estilos de vida y hábitos de consumo, así como el rol de las marcas como agentes transformadores de nuestro bienestar colectivo, y como éstas benefician a la comunidad, la sociedad y al medio ambiente.

Meaningful Brand Index es el primer índice a nivel internacional que conecta a las marcas con el bienestar de las personas y de la sociedad. Los resultados muestran una relación directa entre el MBi y el nivel de conexión del consumidor con la marca. Es decir, cuanto mayor contribuye una marca a nuestro bienestar más relevante es para los consumidores y mayor es el rol que desempeña en sus vidas.

Ikea, Google, Nestlé, Danone, Leroy Merlin, Samsung, Microsoft, Sony, Unilever y Bimbo se encuentran en el top 10 de este ranking global. Pero, en España son las siguientes:

1. Mercadona
2. Ikea
3. Danone
4. Google
5. Coca-Cola
6. Nestlé
7. Leroy Merlin
8. Renfe
9. Nivea
10. Eucerin
11. Carbonell
12. Alcampo
13. Carrefour
14. El Corte Inglés
15. Gallina Blanca
16. Dove
17. L’Oreal
18. Henkel
19. Zara
20. P&G

Meaningful Brands también permite descubrir cuáles son los factores que hacen a una marca relevante para el consumidor. Por ejemplo el 65 % de los encuestados mostraron un importante vínculo con Coca-Cola, sin embargo sólo el 35 % opina que la marca mejora su calidad de vida. De hecho, algunos consumidores creen que la marca influye negativamente en sus vidas, debido principalmente a razones de salud. No obstante, Coca-Cola, como muchas otras marcas del sector de los refrescos, ha sido pionera en conectar su marca con las personas a través de otros valores tales como la felicidad y la positividad. Este hecho, ayuda a construir un vínculo emocional con el consumidor.

Tendencias sectoriales
En España los ciudadanos consideran que la salud “sostenible” de las marcas ha empeorado ligeramente respecto al año pasado, especialmente para las marcas del sector financiero y muy en especial las del sector energético, que acusan las convulsiones de los últimos eventos acaecidos en el sector (i.e. BP; tsunami y crisis nuclear en Japón, etc).

En cuanto a la habilidad de las marcas de contribuir de forma significativa a mejorar nuestra calidad de vida y bienestar personal, las expectativas de las personas son elevadas aunque son aún pocas las marcas que consiguen estar a la altura de estas expectativas. A nivel global, un 20% de las marcas analizadas tienen un impacto significativo en nuestra calidad de vida, lo que revela la gran oportunidad que se abre a las marcas para reconectar y redefinir su relación con los consumidores

En España no se refleja la mejoría a nivel general en los resultados de las marcas aunque sí en ciertos sectores como en el automovilístico, en gran consumo y la distribución La mayoría de las marcas en los sectores de gran consumo y retail se sitúan con un índice MBi elevado y han mejorado su contribución al bienestar de las personas y de la sociedad con respecto al año pasado.

Los sectores financiero, energía y petróleo y telecomunicaciones tiene en general índices MBi bajos y además han sido más castigados por la opinión pública. El actual contexto ha influido negativamente en las marcas de estos sectores.

Sobre el estudio
Havas Media realizó este estudio entre marzo de 2011 y junio 2011 en 14 países (Francia, España, Reino Unido, Alemania, Italia, Estados Unidos, Méjico, Brasil, Colombia, Chile, Argentina, China, Japón e India) analizando 300 marcas entre más de 50.000 personas a través de online panels.
En España se han analizado 63 marcas y entrevistado a más de 8.000 personas.

Puedes ver el estudio global resumido en una infografía desde aquí

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Construir una aplicación de móvil no es tener estrategia de marketing movil

Todas las marcas quieren ahora sus propias aplicaciones de móviles. No hay más que entrar en la tienda de App y ver cuántas hay ya, unas 450.000. 91 de las 100 marcas más importantes tienen su aplicación para el móvil, según lo publicado por Distimo. Según este estudio las marcas se han dado cuenta de que publicando aplicaciones en distintas tiendas virtuales de aplicaciones ofrecen un canal para promocionar su marca, contactar clientes y vender contenido, ya que estas 91 marcas se encuentran en al menos 1 tienda de apps. La tienda de Apple para iPhone vuelve a ser el escaparate perfecto para que estas marcas muestren sus aplicaciones, aunque están en crecimiento la tienda de apps de Apple para iPad y la tienda de Android.

Está claro que el marketing movil abre nuevas oportunidades para las empresas ya que el teléfono móvil es un dispositivo totalmente personal de tal manera que aseguramos a las marcas que están interaccionando directamente con el usuario.Lo cierto es que todo esto no son más que buenas noticias para las grandes marcas que ven como pueden llegar directamente a la palma de la mano de cualquier usuario . Especialmente si eres una marca importante seguro que tendrás un montón de descargas aunque tienes que pensar que esto no te asegura el éxito. Las compañías cometen un error y es tratar a las aplicaciones como si fueran anuncios, y está claro que nadie quiere descargar anuncios, cuando pienses en una aplicación piensa más bien en algo que te gustaría a tí.

Si lo que quieres es construir una estrategia de marketing movil no te basta con tener una aplicación. Puedes seguir estas recomendaciones publicadas por la Universidad de Harvard.

1. No lanzas un canal de televisión con tu marca para vender un producto. Esto sería demasiado fácil pero muy poco útil. Por lo tanto no crees una aplicación únicamente para tener descargas, crea una que la gente realmente pueda usar.
2. Si tienes una aplicación mediocre es como si tuvieras un producto mediocre. Lo mejor del móvil es que puedes interaccionar con tu cliente en cualquier momento. Pero la aplicación tiene que estar bien, si eres una compañía grande tienes que invertir bastante.
3. Es mejor dejar un poco de libertad. Al crear una aplicación propia de la marca siempre es mejor porque tú tienes el control pero también puedes optar a aplicaciones hechas por terceros para dejar respirar un poco al cliente. Por ejemplo, P&G sponsorizaba una app llamada “Sit or Squat” para alcanzar a usuarios del producto Charmin y desde luego que mejor manera de alcanzar a usuarios de este producto. Por lo tanto, también puedes trabajar con aplicaciones de otros para alcanzar a tu público objetivo.
4. Construyendo tu propia aplicación no es la única manera de llegar a los clientes. Algunos clientes querrán usar tu aplicación y otros de terceras partes. Es lo mismo que pasa con las webs puedes crear vínculos importantes también fuera de tu propia web.

Cuéntanos cuál es tu aplicación favorita del móvil y por qué, o más bien cuéntaselo a las marcas.

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Te presentamos las 4 reglas que necesitas para evitar quemarte con Groupon.

Probablemente si revisas ahora tu bandeja de entrada se te estarán acumulando mails con ofertas que superan en muchos casos el 50% y que más de una vez hayas pensado que esto no debe de ser muy sostenible para un negocio, tipo, la peluquería de tu barrio. Algunas malas lenguas apuntan a que las ofertas diarias están empobreciendo las economías locales enseñando a los consumidores que pagar por el precio íntegro es de “tontos”.

En un estudio reciente realizado por la Universidad de Yale encontraron que una tercera parte de los negocios que habían hecho algún trato con Groupon estaban descontentos ya que el 87% de los clientes atraídos por las ofertas “golosas” nunca volvieron. Pero incluso las dos terceras partes restantes de negocios que admitían estar contentos con Groupon aseguraban que el 70% de los clientes no repitieron.

Pero, si aún así con estos datos eres de los que no se desanima y quiere probar este tipo de descuento pero tienes miedo de perder dinero con ello, no te pierdas los cuatro errores que debes evitar cometer.

Antes de empezar con estos errores piensa que Groupon es simplemente otra estrategia más de descuento (has leido bien, estrategia que implica tener claro tu objetivo, por ejemplo) que normalmente usas para atraer a clientes nuevos.

• Error 1: tratar a los clientes con cupón como ciudadanos de segunda clase. Debes de tratar a tus clientes de Groupon como VIPs, si disminuyes la calidad de tu servicio asumirán que es así como tratas a tus clientes que pagan en su totalidad también. Y Groupon ya ha prometido a tus clientes bajo tu marca que es lo que van a tener con esta oferta así que ya sabes cumple con sus expectativas.
• Error 2: Has fallado al reconocer y recompensar a tus Grouponers que han vuelto. Es importante que sepas si han vuelto tus Grouponers y puedes plantearte incluso encontrar una recompensa por ello, que no sea monetaria pero sí significativa para ellos.
• Error 3: Hacer descuentos de manera oportunista o al azar. Mejor realiza descuentos de manera predecible y bajo un contexto determinado.  Las promociones de tipo Groupon pueden estar bien pero se consciente sobre lo que estás enseñando a tus clientes con esto, me refiero a los clientes habituales. Una opción es decidir realizar descuentos en tu modelo de precios de forma permanente. No hagas que las ofertas de Groupon sean una amenaza para tus clientes habituales.
• Error 4: Culpar al cliente. Cuando los clientes de Groupon no vuelven es porque quizás tus precios son demasiados altos, o tu servicio es malo. Los propietarios que dijeron que estaban descontentos dijeron que únicamente el 13% de los clientes volvieron para pagar precio total.

Pero ten en cuenta una cosa también, Groupon también puede ser bueno para crear relaciones no como una mera transaccion de un día.

Por lo tanto nos permitimos darte un pequeño consejo: no simplemente hagas un Groupon y esperes que esto ponga a tu negocio en el mapa, incorpora el descuento a través de Groupon como parte de una estrategia de marketing, de la que solo tu eres responsable y que fundamentalmente incluye tus valores. Groupon puede que te presente a nuevos clientes, pero es tu trabajo llegar a cerrar el trato con estos clientes para que vuelvan.

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Shopping? Twitter? Facebook? Según una infografía publicada por el centro de investigación americano Pew Research Center,  el 71% de los usuarios ven vídeos en YouTube o Vimeo y el 65%  emplean alguna plataforma social como Facebook o Linkedin.

Es curioso que en el apartado noticias el 81% de los usuarios afirman que emplean la web para las predicciones meteorológicas o en el de asuntos personales nada más y nada menos el 24% de los usuarios utilizan Internet para llamadas telefónicas (en España seguro que aquí bajamos la media)

¿Qué es lo que la gente hace en Internet? Echa un vistazo aquí:

Flowtown – Social Media Marketing Application

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HubSpot ha diseñado un ebook donde nos cuenta las claves para triunfar con tu cuenta de Twitter

Ahora lo que se lleva es más el marketing de tipo inbound antes que el outbound, o lo que es lo mismo, algo que quizás te suene más, el push deja paso al pull. Se trata de crear campañas de marketing que atraigan a la gente hacia tu producto. 

Las 3 herramientas más importantes del inbound marketing son el blogging y la creación de contenido, el SEO y el Social Media Marketing. Dentro de esto, Twitter, con sus 140 carácteres, es una herramienta muy útil desde una perspectiva de negocio.

Si eres nuevo en esto este tutorial te enseña desde cómo crearte una cuenta en Twitter donde te dan consejos tan importantes como que elijas bien tu nombre ya que será tu marca hasta que completes bien tu perfil. Además si lo que quieres es diferenciarte del resto deberás customizar tu cuenta de Twitter con herramientas desde Photoshop hasta Themeleon. En este punto deberás cuestionarte qué es lo que quieres conseguir con tu cuenta de Twitter y qué es lo que realmente quieres comunicar a la gente.

Sobre el contenido de tus tuits hay infinidad de cosas que puedes tuitear, desde algún artículo o video interesante que caiga en tus manos hasta eventos interesantes que tengan lugar, sin olvidarte de tu propio contenido o incluso contenido de otros. Para empezar a relacionarte con tu audiencia puedes generar retweets o incluso mensajes directos.

Pero, claro, te estarás preguntando como encontrar a la gente que quieres seguir. En HubSpot te proponen herramientas como Who to follow que aparece en la barra de Twitter, Tweet Grader o Tweet Search. En este punto nos dan un consejo práctico, en general entre 20-50 personas para seguir al día está bien al principio, ahora tu misión es conseguir que estás personas te sigan a tí.

Y como Twitter fundamentalmente es una herramienta para marketing utilizala para dirigir a la gente hacia tu marca y sobre todo no des la espalda a lo que se esté diciendo de tí. Esta es un arma muy importante, piensa que esos comentarios positivos puedes guardarlos como favoritos porque nunca sabes cuándo los podrás utilizar.

Además Twitter es importante también para las relaciones públicas, con bloggers, con periodistas…etc. Y por supuesto también se ha ganado el puesto de mejor manera de Servicio al Cliente, más rápida, eficaz y además público, lo que te puede beneficiar si lo haces bien.

Y lo más importante, todo lo que hagas en Twitter analiza el alcance, el grado de respuesta, la notoriedad de marca y la conversión a Ventas, porque así estarás haciendo negocio.

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Lo que has leído. En un estudio realizado por el London Science Museum a 3.000 personas ha revelado que facebook se situa en el puesto 5 entre las 50 cosas sin las que no podrían vivir los ciudadanos británicos.

Los resultados fueron mostrados coincidiendo con la última exposición del museo de ciencia acerca de la Guerra del Agua, en la que se pretende concienciar de la crisis alimenticia que sufren muchos países provocada por la necesidad de agua dulce para el cultivo, y en la que se muestra también como las nuevas tecnologías pueden ayudar a resolver el problema. Uno de los resultados más sorprendentes revela que la Conexión a Internet es incluso más valiosa para los encuestados que el agua potable.

La directora del Museo, Sarah Richardson, pareció igualmente sorprendida y achacó estos resultados al poco valor que damos a las cosas con las que nos han acostumbrado a vivir desde siempre, pero que resultan vitales para nuestra supervivencia:

“Los británicos están obsesionados con el tiempo, así que no es de extrañar que la Luz del Sol encabece la lista de cosas sin las que podríamos vivir. Pero pensar que no puedes vivir sin cosas materiales por encima del agua potable, es de locos.”

Parece que tener agua potable es algo que muchos de nosotros damos por sentado, pero esta se está convirtiendo en un bien cada vez más escaso en muchas partes del mundo. Si fuéramos conscientes de la cantidad tan limitada de agua con la que tienen que vivir algunos países, nos daríamos cuenta de cuan valiosa se está volviendo el agua para millones de personas.”

A continuación te mostramos todos los resultados, la lista de las 50 cosas sin las que podrían vivir los ciudadanos británicos:

1. Luz del Sol
2. Internet
3. Agua potable
4. Frigorífico
5. Facebook
6. Servicio Nacional de Salud
7. Cocina
8. Email
9. Inodoro
10. Teléfono móvil / smartphone
11. Té y Café
12. Lavadora
13. Ducha
14. Calefacción central
15. Analgésicos
16. Vegetales frescos
17. Aspiradora
18. Tetera
19. Sofá
20. Zapatos
21. Fruta fresca
22. Google
23. Coche
24. Alisador de pelo
25. Transporte público
26. Portatil
27. Chocolate
28. DVD Player
29. Reloj de pulsera
30. Maquillaje
31. Televisión plana
32. Anillo de bodas
33. Secadora
34. Agua embotellada
35. Ebay
36. Bicicleta
37. Ipod
38. Aire acondicionado
39. Pañuelos desechables
40. Electricidad
41. Corrector ortográfico
42. Dispositivos de navegación
43. Wonder bra
44. Nintendo Wii
45. iPad
46. Inscripción al gimnasio
47. Carné de socio del club de futbol
48. Congelador
49. Xbox
50. Twitter

Sinceramente, prefiero pensar que la muestra de este estudio está sesgada por algún tipo de patrón que no han tenido en cuenta, como tener el coeficiente intelectual de una oruga o parecerse más a un cactus que a una persona,  antes de creerme que este resultado representa la opinión de la mayoría de los británicos, y más teniendo en cuenta el drama que se está viviendo en algunos países africanos como el de Somalia.

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¿Quieres conocer lo último para conocer tu influencia en los medios sociales?

Influencia, realmente, es el arte de la persuasión. En el mundo del marketing del Social Media la influencia es la moneda de cambio, lo que estamos persiguiendo conseguir. El tipo de información que compartimos en Internet revela mucho acerca de la personalidad de cada uno, dice mucho sobre quienes somos, con quien nos relacionamos y qué sabemos. Generalmente solemos compartir información con los demás sobre lo que más conocemos o lo que más nos interesa.

Medir la influencia online es bastante difícil, ¿cómo saben las compañías que el mensaje que he mandado se está interpretando bien? ¿qué es lo que están diciendo sobre mi marca?, ¿mi página de Facebook está generando suficiente interés para enganchar a la gente? o ¿cuál es el alcance real de mi marca?

Creo que a estas alturas de la película ya sabemos medir los followers, los likes y las páginas vistas. Pero ahora existen otras herramientas que ayudarán a las empresas a saber cómo de influyentes son en las redes sociales y quienes son los que más influyen en su entorno como estas:

Klout: esta herramienta mide la influencia que tienes según tu habilidad para generar una acción. Cada vez que creas contenido nuevo o tratas de comprometer a la gente con tu marca, Klout mide en tus páginas de Facebook, Twitter, Foursquare y Linkedin cuánta gente estás influenciando, cuánto les influyes y cómo de influyentes son a su vez y todo ello te lo muestra como un valor entre 0 y 100.

PostRank: monitoriza y recoge eventos de compromiso social relacionados con contenido online en tiempo real a lo largo de la Web. Recoge datos sobre cuándo y donde se generan comentarios, marcapáginas, tweets y otras formas de interacción a partir de 20 de las redes sociales top. También rastrea donde y como los usuarios se comprometen y a que es lo que prestan atención.

TweentyFeet: es un agregador métrico para todos tus Social Media. Genera métrica de Twitter, Facebook, bit.ly, Youtube, Google Analytics, MySpace, FriendFeed y RSS en una sola pantalla y además te manda notificaciones cuando algo interesante ocurre.

PeerIndex: es un algoritmo que mide la velocidad a la que encontramos y compartimos contenido en cualquier tópico y el volumen de lo que compartimos. La autoridad en un tema se reafirma cuando el contenido que compartes se aprueba porque o bien se retweetea o se comenta por alguien que es una autoridad en sí.

Empire Avenue: se llama a sí mismo el mercado del stock social. Realmente es un juego que te permite conectar con individuos pero de una forma más directa que los followers en Twitter o Facebook. Permite a las marcas colocarse delante de audiencias nuevas y comprometidas y conectar con clientes potenciales en un entorno divertido.

Sprout Social: la aplicación se integra con Twitter, Facebook Fan Pages, LinkedIn, Foursquare, Gowalla y otras redes donde los clientes se comprometen con las marcas.

Crowdbooster: te ayuda a que consigas una presencia efectiva en Twitter y Facebook porque te muestra analíticas que se basan en tus estrategias en el social media: impresiones, alcance total, compromiso. Así que te proporciona las herramientas para que mejores algunos de esos parámetros.

Twylah: añade contenido a tus tweets y crea toda una experiencia alrededor de ellos. No solamente dice sobre lo que tu y otros sois influentes sino que dice por qué sois influyentes poniendo los trending topics. Por lo que dispone tus tweets en una especie de historia narrativa y es un escaparate mucho más visible para tu marca.

My Web Career: te permite evaluar tu huella digital. Es útil para explorar la manera en la que tus perfiles sociales conectan a lo largo de la Web. Podrás conocer cómo tus perfiles sociales conectan a través de la Web para ver un mapa global de tu negocio. Utiliza análisis de links, visualización y tecnología semántica para permitir evalúar y explorar los datos que se relacionan contigo.

Appinions: es una plataforma de opiniones que se vuelcan desde blogs, artículos, forums y permite identificar, analizar y conectar con influenciadores.

Fuente: Pamorama

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