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Para no perder la confianza del consumidor en la compra por Internet nunca hay que mentirle

Esta es una de las afirmaciones que Antonio Ábalos, director de marketing de Amazon BuyVIP, nos contesta en esta entrevista. Además, nos descubre alguno de los secretos de este outlet online donde es importante conocer las necesidades del consumidor y nos desvela su visión personal y estratégica de esta compañía.

Hay gente que aún cuestiona el modelo de outlet por Internet al afirmar que se consiguen resultados excelentes a corto plazo, pero provoca un daño considerable para la marca a largo plazo. ¿Qué opinas sobre esta afirmación?
Creo que no tiene suficiente fundamento. La mayoría de los clientes de Amazon BuyVIP son clientes habituales de las marcas y aprovechan una oportunidad de descuento puntual para hacerse con artículos que desean. Somos nosotros quienes ofrecemos ese descuento, no la marca, por lo que el valor percibido es siempre el mismo desde el punto de vista de la marca. Es decir, el usuario percibe que se ha comprado unas zapatillas de 100 euros por muy poco.

¿Qué diferencia aporta Amazon BuyVIP respecto de su competencia? ¿Por qué recomendarías AmazonBuyVIP y no otro sitio?
Todos en Amazon trabajamos para ofrecer siempre la mejor selección de producto a precios muy atractivos, con una gran experiencia de compra. Por esto Amazon BuyVIP es diferente, porque tenemos muy claro que nuestra prioridad es ofrecerle lo mejor a nuestro cliente, que es quien marca nuestros objetivos, no la competencia.  Leer el resto del artículo »

Test de usuarios, información constante de la evolución del producto, embajadores de marca, presencia en eventos, demos en punto de venta…

Marina Boter, directora de Marketing Corporativo de Microsoft Ibérica

Estos son algunas de las acciones que se han llevado a cabo para dar a conocer la nueva versión del sistema operativo por excelencia. Un producto que ha sufrido una gran transformación y del que hemos querido saber más. Marina Boter, directora de Marketing Corporativo de Microsoft Ibérica nos contesta a estas preguntas:

1.- Lanzar una nueva versión del sistema operativo más extendido en PC es un gran reto. Sobre todo viendo cómo está el mercado y la cantidad de competencia que hay actualmente. Los usuarios parece que somos más exigentes porque tenemos la posibilidad de poder elegir más o empezamos a estar acostumbrados a nuevas interfaces (influencia por el móvil) y posibilidades de personalización. Ante esto, entiendo que Microsoft se ha puesto las pilas y escucha a sus usuarios. ¿Qué tipos de test de usuario se han realizado para comprobar que la nueva versión es usable, tiene una curva de aprendizaje baja o se encuentra lo que se necesita de una manera rápida?

Microsoft ha realizado estudios de usabilidad en 127 países de todo el mundo con un resultado muy positivo. Desde el lanzamiento de la versión Consumer Preview hemos recibido sugerencias y comentarios de desarrolladores, clientes y usuarios, que nos han ayudado a lograr nuestro objetivo: un sistema operativo realmente adaptado para satisfacer las necesidades de las personas.

Windows 8 supone un cambio en la interacción que tenemos con nuestro PC, además de incluir importantes novedades que simplifican el uso en todas las plataformas donde está disponible, ya hablemos de tabletas, ordenadores o móviles. Los usuarios encuentran en Windows 8 un sistema de fácil manejo, que puede usarse tanto con pantallas táctiles, como con teclado y ratón. Además, el escritorio tradicional sigue estando a disposición de los usuarios para utilizar los programas habituales, del mismo modo que lo han hecho siempre.

2.- En lo relacionado a la campaña de comunicación, ¿qué acciones se han llevado a cabo? ¿Cuáles?  Leer el resto del artículo »

Entrevistamos a Lorenzo Vila, co-fundador y co-director (co-CEO) de BeMyCity. Conoce en qué consiste este portal y gana una de las 3 invitaciones para acceder 

BeMyCity es un nuevo concepto de portal premium cuya característica competitiva es la exclusividad. Es un portal para aquellos que buscan experiencias premium con un trato personalizado. Basa su diferenciación en el testeo de cada una de las propuestas y en una estrecha relación con la empresa socia. Además, a través de BeMyCity los clientes pueden descubrir y tener acceso a lugares y experiencias exclusivas, a los que en muchos casos, no podrían acceder de forma directa.

BeMyCity ya está presente en las ciudades de Barcelona y Palma de Mallorca, y tras su afianzamiento en estas dos ciudades, tiene prevista su expansión a otras capitales españolas como Madrid y Valencia a lo largo de 2012, y a otros países europeos como Reino Unido, en 2013.

Hemos entrevistado a uno de sus fundadores Lorenzo Vila para que nos desvele algunos de los secretos de este nuevo portal al que para poder acceder tienes que conseguir una invitación.

Después de que leas un poco más sobre BeMyCity… ¿En qué lugar cool te gustaría estar? ¿En qué restaurante te gustaría comer o qué experiencia exclusiva te gustaría vivir de la mano de BeMyCity?

Deja volar tu imaginación, participa y consigue una de las tres invitaciones que te regalamos para poder entrar en BeMyCity ¡antes que nadie! Déjanos tu respuesta en nuestro muro de Facebook. 

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Entrevistamos a Thomas Roggendorf, cofundador de Ofertia.com, una nueva web donde puedes encontrar reunidos los catálogos de las marcas que permiten al usuario acceder a las mejores ofertas del mercado

Una start-up creada por tres jóvenes emprendedores que primero lanzaron la app para móviles (smartphones con sistema Android y iOS) y un mes más tarde su web Ofertia.com donde agrupadas por categorías puedes encontrar los catálogos de las marcas más conocidas y que puedes consultar cómodamente desde tu teléfono o desde la web para encontrar las ofertas más interesantes. Los catálogos los puedes ver cómodamente y pasar las páginas con unos clic de ratón. HiMarketing ha tenido la oportunidad de hablar con uno de sus fundadores y estas son las preguntas que le hemos hecho con el fin de conocer un poco más sobre este proyecto ya hecho realidad.
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El próximo día 10 de mayo tiene lugar la IV edición de los Premios Nacionales de Marketing organizados por la Asociación de Marketing de España. Aprovechamos esta ocasión para entrevistar a su presidente J. C. Villalvilla para que nos contara detalles de estos prestigiosos premios

Ya van a ser cuatro las ediciones de los Premios Nacionales de Marketing donde se dan cita empresas, instituciones y profesionales que hacen marketing en nuestro país. Pero, ¿de dónde nació la idea? ¿Qué criterios se siguen para seleccionar a los premiados? O, por ejemplo, ¿qué podemos esperar en los finalistas? Estas son algunas preguntas que HiMarketing le ha hecho al presidente de la Asociación de Marketing de España, J.C. Villalvilla, y estas son las respuestas que compartimos con todos vosotros.
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Esta noche tiene lugar el evento de lanzamiento PlayStation Vita. Una nueva consola portátil que, gracias a la diversidad de contenidos y a la mejorada jugabilidad, llega a toda la familia

En HiMarketing nos interesa el lanzamiento de nuevos productos y conocer cuál es el trabajo que hay detrás de los mismos: estrategia, acciones de marketing, posicionamiento, público objetivo, etc. Por lo que hemos querido aprovechar que Sony lanza mañana 22 de febrero una nueva consola portátil, PlayStation Vita para charlar y hacerle unas preguntas a Cristina Infante, hardware Manager de Sony Computer Entertainment España. ¿Quieres saber lo que nos ha contado sobre esta consola?
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Entrevistamos a Carlos Abril, desarrollador del vídeojuego Zack Zero para saber cuál es la estrategia, desarrollo y acciones de marketing que ha llevado a cabo para conseguir presentar un juego totalmente español

Zack Zero es un juego de descarga online exclusivo para Play Station 3. Así, de primeras no dice nada, pero, ¿si os decimos que está desarrollado integramente en España? La cosa cambia. Desde HiMarketing nos hemos interesado en ir más allá y descubrir a qué se han tenido que enfrentar sus creadores y qué estrategias han seguido para conseguir un juego del que estamos seguros de que será todo un éxito.

En HiMarketing no somos unas grandes jugonas y, desde ese punto de vista, no lo podemos analizar, pero sin ser unos expertos lo que sí nos ha sorprendido son sus excelentes gráficos y su historia narrada de forma innovadora a través de atractivos cómics animados.

El público objetivo al que va dirigido es bastante amplio. En los test de usuario que han realizado han podido comprobar que Leer el resto del artículo »

Hoy entrevistamos a Gosia Pajkowska, Public Relations Manager de vente-privee.com, compañia líder mundial en ventas privadas  online.

Las tendencias en moda cambian, pero también la forma en la que los usuarios acceden a ella. El canal presencial sigue estando vivo entre muchos de nosotros, pero en los últimos años hemos asistido a una auténtica revolución del comercio electrónico, ya accesible incluso desde el teléfono móvil.

 Según datos de Acotex  (Asociación Empresarial del comercio Textil y Complementos) de los 11,7 millones de internautas habituales de entre 18 y 50 años, 4,2 millones afirman haber comprado moda a través del canal online, lo que muestra la importancia de este canal para el sector retail y cómo los outlets privados son una buena oportunidad para dar salida al stock.

 Hoy hablamos con Gosia Pajkowska, PR manager de Vente Privee, para que nos desvele algunos de las factores más importantes que convierten a esta empresa líder mundial en ventas privadas  online. No te pierdas tampoco algunos datos no menos curiosos de ventas que nos desvela en esta entrevista.

Hay gente que aún cuestiona el modelo de outlet por internet al afirmar que se consiguen resultados excelentes a corto plazo, pero provoca un daño considerable para la marca a largo plazo. ¿Qué opinas sobre esta afirmación?

El modelo de negocio de vente-privee.com parte de liquidar el stock de las marcas, por lo cual de entrada se construye una relación win-win. Las marcas así pueden centrarse en sus colecciones actuales, mientras vente-privee.com consigue darle una segunda vida a sus excedentes de una forma discreta y cuidada. Al convertir las ventas en pequeños eventos donde la excelencia de imagen es un factor diferencial. Los consumidores hacen así sus compras en un entorno privilegiado, donde el precio se convierte en un factor más que positivo. Hoy por hoy el concepto outlet se sofistica y lo inteligente y lo ‘in’ es presumir de gangas.

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¿Necesitas que todas las miradas de la cuidad se fijen en tu marca?

Los departamentos de marketing siempre están ideando originales formas de dar a conocer su marca o producto. Por lo que, ¿qué mejor manera de hacerlo sobre ruedas? Y es que tanto en Madrid como en Barcelona circulan unos coches turísticos de color amarillo de la empresa GoCar que, además de dedicarse al alquiler de estos coches que te van guiando por la cuidad con un GPS parlante, son el elemento perfecto para dar a conocer una marca o producto.
La verdad es que estos coches son ideales para hacer campañas de marketing de guerrilla del que obtendrás, seguro, ruido en los medios, en la Red y sobre todo en la calle. Y es que este tipo de coches se puede personalizar, por lo que es mucho más fácil llegar a tu público objetivo, nos comenta Lucía Fuentes, una de las socias de este negocio en Madrid. Además, añade: Hemos trabajado con distintas marcas y todas ellas han quedado muy contentas con los resultados, no solo por la notoriedad conseguida sino, además, porque el retorno de la inversión está asegurado. Vestir un GoCar completo con el logo de tu empresa es sinónimo de éxito.  

Qué es el concepto de Lead Management y qué aporta a las campañas de marketing

¿Cómo convertir en cliente potencial en uno real? ¿Es el Lead management la solución? ¿Funcionan como estrategia de captación? El Lead Management es el término por el cual se describe el proceso global de identificar, informar, contactar, cualificar y convertir en ventas a clientes potenciales de una marca, actuando de forma inmediata y recuperando aquellos que no han sido convertidos a ventas en una primera fase, creando con ellos relaciones duraderas en el tiempo.
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