La nueva tienda online de Zara no pasa desapercibida

Hace unos días, concretamente el pasado 2 de septiembre, se armaba un gran revuelo entre los más fashionistas y los no tanto, por varios motivos. El primero era el estreno de Zara en el e-commerce, a través de su propia página web. Esto generó mucha expectación, sobre todo en las redes sociales. En los días previos al lanzamiento y el mismo día de la apertura de la nueva tienda online, se hicieron más de 16.000 menciones en Twitter, procedentes de todas partes del mundo. Pero lo que se comentaba no era solamente la apuesta de Inditex en este nuevo canal, si no los problemas que tuvieron que afrontar en su primer día de apertura online.
El servidor de la página web que parece ser que no pudo soportar el número incontable de visitas a la tienda y es que, en cuestión de unas horas, se habían realizado ya 1.200 pedidos. Además, ocurrió un hecho que provocó comentarios de todo tipo y es que a los responsables de la web de Zara se les había olvidado incluir en el tittle del site una descripción de la tienda, de tal manera que cuando se tecleaba Zara en Google aparecía la imagen siguiente (fíjate en la descripción de la segunda entrada).

Esto generó el siguiente debate en los medios, ¿había caído en este error de manera consciente con el fin de generar publicidad viral? Si esto fuera así, está claro que lo consiguió con éxito. O por el contrario, ¿reveló su falta de experiencia en el mercado de la moda online?

Yo me atrevo a decir que fue más por esto último. No cabe duda de que el grupo Inditex, con sus más de 1.400 tiendas de la marca Zara en todo el mundo, es una de las compañías más poderosas en el sector de la moda de nuestro país. Tiene un modelo de negocio muy potente con una estrategia de integración vertical y una red logística inmejorable.

Pero, ahora apuesta por este nuevo canal que es el e-commerce y aquí es dónde las reglas del juego han cambiado. No se trata de trasladar la tienda con el mismo formato a la Red en una especie de tienda virtual. Si pensamos, Zara hasta ahora ha invertido muy poco en publicidad para las tiendas, sin embargo, en este momento se encuentra con que la publicidad en este nuevo canal sí es necesaria. En Internet, hoy en día, no vale con tener una marca poderosa, está claro que lo primero es que te conozcan pero también una parte muy importante es que te encuentren. Y en esto el posicionamiento en Google para la venta online es muy importante. Según un dato publicado en El País, la página web de El Corte Inglés tuvo en el mes de julio una dependencia del 45% de Google.

Sin embargo, que duda cabe de que la apuesta de Zara por la tienda online es totalmente acertada. Según este mismo artículodurante el 2009 el comercio electrónico en España generó más de 6.500 millones de euros de venta. Aunque esto en España no va a suponer mucho para el gigante de la moda, este nuevo canal no lo puede pasar por alto y sobre todo sus posibilidades de futuro o de su apertura en nuevos mercados.
De momento, la venta online es únicamente para España, Alemania, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido. Además, la distribución no es exclusivamente online, ya que cuenta con el apoyo de las tiendas para la recogida de los pedidos y la gestión de las devoluciones, con lo que suponemos ahorra en costes de logística.

Desde luego, muchas empresas de moda seguirán a Zara en esta nueva aventura y puede que estén tomando apuntes ya.

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Coca-Cola y su estrategia para lanzar productos

¿Han escuchado las necesidades de los usuarios? ¿O, simplemente quieren ampliar en número los productos? Sea una cosa u otra, el caso es que desde que incluyeron a un jovencito menor de edad dentro de la directiva de la empresa, su estrategia está cambiando. ¿Realmente le escuchan? O más bien,  ¿es otra estrategia de marketing?

Hemos visto cómo la botella de Coca-Cola de cristal ahora también se ofrece en un formato más grande. A esto hay que sumarle los nuevos envases de la botella de pet de 1 litro y medio, que abandonan sus curvas y estilo para ofrecer un producto de mayor capacidad, pero más feo y similar a otros donde la imagen nunca ha sido importante. Su objetivo, sin embargo, dar más por el mismo precio…

Uno de sus nuevos productos, que aumentan su portfolio, es Coca-Cola Zero sin cafeína que se comercializa en formato lata de 330 ml y PET familiar en alimentación moderna desde el pasado mes de julio y es el cuarto lanzamiento del año de la compañía, tras Minute Maid Todo Naranja, Burn Shot y Aquarius Libre. Actualmente, Coca-Cola sin cafeína y Coca-Cola Light sin cafeína suponen el 70% de la cuota de mercado del segmento de colas sin cafeína (Fuente Nielsen Arms 2009).

Con el lanzamiento de Coca-Cola Zero, la compañía de bebidas ha revolucionado el mercado, convirtiendo éste lanzamiento en uno de los más exitosos de la historia de la marca. Coca-Cola Zero supone ya el 30% de las ventas del segmento de las colas light en España (fuente Nielsen Arms 2009).

El lanzamiento de Coca-Cola Zero sin cafeína irá acompañado de publicidad exterior, acciones especiales, sampling en el punto de venta, materiales especiales, entre otros.

Lo que sí está claro es que, quieren satisfacer las necesidades de aquellos que quieren consumir una bebida zero y, además, sin cafeína. ¿Hay muchos usuarios así? ¿Creéis que este producto era necesario? ¿Tú qué tipo de Coca-Cola bebes?

La convergencia, a debate

El próximo 15 de septiembre, tendrá lugar en Madrid DED 2010, Digital Exprience Day 2010. Y, como cada año, MediaMind y Eyeblaster presentan la gira mundial.

Digital Experience Day es una serie de eventos de los que, en cuatro horas, líderes de la industria digital comparten nuevos insights a los anunciantes y sus agencias a través de una experiencia multimedia, con presentaciones temáticas y debates.
El tema de este año es la Convergencia: un análisis de cómo la industria de la publicidad online finalmente pone un orden a la fragmentación y complejidad de los últimos años para alcanzar audiencias y optimizar las campañas.

Además de las nuevas ideas, consejos y casos de éxito que los asistentes se llevarán a casa, también pueden ganar un viaje alrededor del mundo para dos personas. A través de una yincana, deberán seguir pistas y juntar los códigos ocultos en diferentes sitios online para al final, en el DED 2010 descubrir la última parte del acertijo y registrar su respuesta online.

El registro y las bases están ya disponibles en el micro-sitio oficial del Digital Experience Day 2010 Global Roadshow.

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Piensa como Google antes de que Google lo haga por ti

Google, esa sencilla caja con letras de colores, que cuando escribimos una palabra mal, nos responde de manera irónica, ”quizás quiso decir…” tiene detrás un poderoso mundo de millones de usuarios. Pero la pregunta es, ¿cómo lo ha conseguido?

El periodista Jeff Jarvis se ha propuesto desvelar muchos de los secretos del modelo de negocio de Google en el libro Y Google, ¿cómo lo haría? Pero, no sólo eso si no que, además, intenta trasladar ese modelo de negocio, que ha hecho de Google el buscador que controla el mundo, a otras empresas.

Jarvis afirma en su libro: “Hagas lo que hagas, Google lo acabará haciendo mejor que tú y además gratis” Pero, para esto, ¿estamos preparados?

Google no tenía modelo de negocio como tal en los primeros años hasta que llegó la publicidad pero lo que sí que supieron en su momento fue ver el mundo de forma diferente y, por ello, actuar de forma diferente. Según afirma Jarvis en su libro “se trata de cambiar las reglas porque el juego ha cambiado y mucho”. Google comparte su filosofía en su página web en las 10 cosas que Google ha comprobado que son ciertas.

Para Jarvis, una de las premisas más importantes de esta filosofía es tener claro que el consumidor es poderoso y lo resume de la siguiente manera: “Entréganos el control y nosotros lo utilizaremos. No lo hagas y nos perderás”. Google nos dio el control y, además, nos lo dio gratis. Mientras tanto observó cada uno de nuestros movimientos y se hizo más inteligente con cada clic. Aprendió dónde queríamos ir y nos llevo hacia donde queríamos. Y Jarvis lo resume de la siguiente manera “En Google nosotros somos Dios y nuestros datos son la Biblia”.

Al principio, su filosofía fue acumular usuarios y no dinero, llegando a ofrecer sus productos gratis. Realmente lo sigue haciendo porque sabe que en la web el dinero sigue a los consumidores, pero no va por delante. Y es que, según Jarvis, la nueva economía del regalo es una de las reglas del juego a seguir.

Pero Google, como dijo una vez su director Eric Schmidt, no es perfecto, así que este libro no trata de querer ser como Google, pero sí de saber cómo piensa y de ver el mundo lleno de oportunidades.

La segunda parte del libro es también muy interesante porque Jarvis trata de aplicar el modelo de Google a otras empresas y tengo que decir que se atreve con todo… o casi todo: publicidad, comercio, empresas de coches, empresas eléctricas…”googlifica” todo con una varita mágica. Uno de mis favoritos es el restaurante Google donde deshace a la perfección el modelo de negocio tradicional  y lo vuelve a construir utilizando las reglas de Google.

Es posible que después de leer este artículo tengas cierta curiosidad por saber qué puede pasar en tu negocio si lo “googlificas”. En este sentido Jarvis es optimista y te dice que “Si Google puede, tú también”.
Así que te invito a leer el libro, aunque de momento no existe en su versión electrónica, que sería la forma más googleliana que hay, ¿no crees?.

Por cierto, ¿has probado el Google-Cola?… ¡¡¡En el universo de Jeff Jarvis ya existe!!!

Uno de los objetivos de cualquier marca es estar en el top of mind del consumidor. Eso sí, siempre bien posicionada. Pero, ¿qué hacer para conseguirlo?

Se está demostrando que las redes sociales pueden ayudar, y mucho, a potenciar el lanzamiento de cualquier campaña publicitaria. Nielsen Online lo demuestra con el estudio que ha realizado y en el que analiza la efectividad de las redes sociales en las campañas publicitarias.
En este estudio, realizado entre cerca de 800.000 usuarios de Facebook y basado en el análisis de más de 125 campañas publicitarias, se confirma que el recuerdo de marca (top of mind) y la notoriedad de la misma crecen de manera proporcional a la vinculación personal que ese usuario muestra en la red social por ese servicio, producto o marca. Eso, sin olvidar que la intención de compra crece al mismo ritmo.
De esta forma, los anuncios promovidos de manera directa por la marca en su página de inicio de Facebook, con el fin de captar intencionadamente la atención del internauta, tienen menor impacto que las prescripciones realizadas libre y voluntariamente por los propios usuarios y sus amigos a partir de su experiencia directa y como “fans” de la propia marca.

Tipo de impacto	Recuerdo de marca	Notoriedad	Intención de compra
Anuncio directo	+10%	+4%	+2%
Amigos “fans”	+16%	+8%	+8%
Referencia personal en el muro de un amigo	+30%	+13%	+8%

Fuente: Estudio de Nielsen Online y Facebook: Advertising Effectiveness: Understanding the Value of a Social Media Impression

Palabras de bits, palabras de tinta

Existe un blog muy interesante que quiero compartir con todos vosotros. Se llama Blog de Lengua Española y he de deciros que su autor, Alberto Bustos, escribe posts muy pero que muy interesantes, que nos ayudan a mejorar nuestro lenguaje escrito, ya sea en un blog, en un mail…

En muchas de nuestras entradas analizamos la importancia de la imagen de marca, y cómo esta debe cuidarse para posicionarse de forma adecuada. Pues bien, si esto lo trasladamos al nivel personal, cada uno de nosotros somos una marca con una imagen que debemos cuidar. Y, ¿qué mejor manera de hacerlo con el lenguaje escrito por el medio en el que nos estamos dando a conocer?

Como Blog de Lengua Española tiene ya su tiempo, y en él ha escrito muchas entradas, Bustos ha recopilado todas aquellas, desde agosto de 2007 a julio de 2008, y las ha reunido en un libro al que ha puesto por título: Palabras de bits, palabras de tinta. Además, es gratuito y lo puedes consultar desde su página, descargarlo en formato pdf o bien adquirir la versión impresa. También, da permiso a todo el que tenga un blog a compartirlo, y así lo hemos hecho. Puedes consultarlo, más abajo, en este mismo post.

Te invito a que le eches un vistazo y a que, por ejemplo, consultes entradas como:

• Blog, Bloc cuaderno de bitácora.
• LAS MAYÚSCULAS SE ACENTÚAN

Toda aportación a nuestra cultura gramatical siempre es bienvenida. Enhorabuena Alberto.

Palabras de bits, palabras de tinta

Según Bustos: “No se trata de si es mejor el papel o el electrón, la tinta o el bit. Lo importante es que hoy como ayer hay personas que se preguntan cuál es el origen de las palabras, que se devanan los sesos tratando de descifrar las sutilezas de la gramática o que se pueden pasar una hora (o una mañana) estudiando con tal de formular una frase con precisión. Cambian los soportes, se mudan los tiempos, pero permanecen la fascinación por la lengua y el afán de aprender. La ventaja que tenemos hoy es que disponemos de más medios que nunca para conseguir que el conocimiento sea libre y accesible. Es ante todo cuestiónde voluntad el que ese ideal, que anima tantas manifestaciones de la cultura de nuestros tiempos, se llegue a realizar. Esa voluntad es la que me llevó a emprender un buendía, allá por el verano de 2007, la aventura de crear el blog”.

¿Quién se atreve con las comparaciones?

Estamos viendo estos días cómo Apple está teniendo dificultades con el iPhone 4 y la competencia lo está aprovechando, una vez más, para hacer campañas de publicidad comparativa en EEUU.

Pero es que, incluso la propio Apple el que difundía unos vídeos en YouTube donde ridiculizaba en toda regla a Microsoft. Para ello, utilizaba a actores reales que interpretaban la personalidad de cada uno de los sistemas operativos. Para los que no lo habéis visto todavía merece la pena.

Pero,  ¿en qué consiste la publicidad comparativa?
Pues bien, es una estrategia de marketing muy usada donde un anunciante comunica la superioridad de su marca o producto sobre uno o más competidores que son identificados de forma explícita o implícita.

La publicidad comparativa es especialmente efectiva cuando compara una marca establecida con una marca nueva en el mercado, ya que los consumidores no tienen todavía “posicionada” esa marca en sus mentes, y la comparación puede facilitar el proceso de posicionamiento. Si una marca desconocida dice que es igual que otra conocida pero más barata o con mejores cualidades pues ya la tengo posicionada en la mente del consumidor.

Un ejemplo muy claro es cómo ha conseguido Audi posicionarse entre las marcas Premium del mercado del automóvil. En este proceso de comparación de Audi, frente a marcas líderes de una categoría determinada, ciertos valores de la marca líder son transferidos a la marca competidora.

Audi, siguiendo con su estrategia acaba de lanzar una campaña publicitaria en EEUU a la que han llamado Friendly competition, donde afirman que el “pique” entre estas dos marcas (Audi y BMW) es simplemente pura competitividad entre dos amigos.

En EEUU apoyan totalmente la publicidad comparativa, ya que incrementa el nivel de información de los consumidores y aumenta la competencia, lo cual beneficia a los consumidores. Piensa en la guerra abierta que tienen empresas americanas como Pepsi y Coca-Cola, McDonald’s y Burguer King, Heinz y Tesco…etc.
Recientemente, Dunkin’ Donuts realizó una investigación en la que se comprobó que los amantes del café preferían el sabor de su marca a la de Starbucks y cómo hicieron una campaña comparativa para expandirlo.

Sin embargo, ¿qué pasa en España con la publicidad comparativa?

Pues ocurre que, aunque a efectos legales la publicidad comparativa se puede utilizar en España, las empresas no se atreven a utilizarlo ya que tienen miedo de nombrar a sus competidores y que el consumidor recuerde más a la marca comparada. Es una especie de “Al enemigo ni agua”. Además, en España existe la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial que regula la publicidad comparativa.

Igual recuerdas la dura batalla que llevó a cabo García Carrión con la marca Don Simón frente a Radical Fruit de Pepsi. En un principio, seguido de Minute Maid de Danone, y que culminó con el enfrentamiento directo con Pascual, en el que terminó perdiendo García Carrión por considerarlo publicidad engañosa más que comparativa.

El debate está abierto, publicidad comparativa, ¿sí o no?
Por una parte, creo que las empresas tienen que asumir que el consumidor tiene más conocimiento de los productos que consume y que en la web 2.0 ya se están haciendo continuas comparativas entre los productos, así que, no tenemos que tener miedo a realizar este tipo de publicidad en España, eso sí busquemos hacer anuncios originales, impactantes, pero sobre todo elegantes y quizás funcione también aquí.

SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados

El Interactive Advertising Bureau, asociación que representa al sector de la publicidad digital en España, ha lanzado el undécimo volumen de sus libros blancos sobre marketing digital con el título SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados.

Este documento pretende servir como guía básica para entender las actividades de optimización de páginas web para buscadores, con un contenido didáctico que explica todo lo que rodea a esta actividad que no cesa de registrar una actividad creciente en España.

Los lectores pueden conocer todo lo que rodea a la planificación, ejecución y valoración de una estrategia de SEO, explicando de manera pormenorizada la metodología y aportando unas recomendaciones de buenas prácticas a la hora de emprender esta actividad. Además, el documento ofrece un capítulo dedicado a la medición de resultados y unos casos prácticos de estrategias de optimización de buscadores llevados a cabo en fechas recientes.

El Libro Blanco SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados ha sido elaborado en el seno de la Comisión de Buscadores del IAB Spain, formada por iProspect, Nurun, Overalia, Relevant Traffic, T2O Media y Traffic4U.

Puedes consultar el libro desde aquí. 

]]> http://himarketing.es/2010/08/el-libro-blanco-del-seo/feed/ 1 http://himarketing.es/2010/08/%c2%bferes-tu-la-nueva-modelo-de-mujer/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25c2%25bferes-tu-la-nueva-modelo-de-mujer http://himarketing.es/2010/08/%c2%bferes-tu-la-nueva-modelo-de-mujer/#comments Wed, 11 Aug 2010 10:09:15 +0000 Isabel http://himarketing.es/?p=3052

Si eres la mujer real que Pavofrío busca, puedes ganar 6.000 euros

Hace unos días nos hacíamos eco de la campaña de Campofrío llamada No todas somos iguales. Después de haberse difundido a través de la Red, en las pantallas de los cines y TV, llega su segunda parte, un casting donde se busca una mujer real, Otro modelo de mujer.
Para ello, se ha creado el site Otro modelo de mujer desde donde las candidatas interesadas, que se ajusten al perfil, podrán granar 6.000 euros.

¿Qué es lo que buscan?
Necesitan mujeres que pisen fuerte en la pasarela del trabajo, la pasarela de los niños, el cuidado a los demás o la  dura pasarela de llegar a fin de mes. En definitiva que pise fuerte en las múltiples pasarelas de la vida.
De modo que si tu vida tiene algún aspecto importante a destacar,  puedes ganar los 6.000 euros y una sesión fotográfica donde se reflejará en las instantáneas esos detalles que te hacen ser esa mujer única. Además, las fotografías se publicarán en una revista femenina entre diciembre de 2010 y enero de 2011.

Para participar tan solo tienes que entrar en www.otromodelodemujer.com/casting y subir 3 fotografías tuyas, además de una descripción en la que resumas por qué pisas fuerte.

Tienes hasta el 30 de octubre de 2010 para participar. ¡Suerte!

Quiénes son los usuarios de Twitter y cómo lo usan

Twitter es ahora mismo la tercera red social más utilizada en España, por detrás de Facebook y de MySpace. Cuenta con más de 100 millones de usuarios registrados y, desde su nacimiento en 2006, no para de crecer.

La Asociación Española de la Economía Digital (aDigital) ha publicado un estudio de la situación de Twitter en España. El objetivo de este estudio es saber quiénes son los usuarios de Twitter y qué uso le dan.

Para realizarlo, se han centrado en estas premisas: conocer el perfil de los usuarios, su actividad en Twitter y la relación con las empresas. La metodología que se ha seguido para conseguir llegar a las conclusiones de este estudio ha sido una encuesta de 36 preguntas agrupadas en áreas según los objetivos marcados.

Esta encuesta lanzada el pasado 2 de junio y finalizada el 18 de ese mismo mes, exclusivamente online, se ha contestado desde la página web www.fecemd.org. Para darle difusión se han utilizado a los heavy users de Twitter, emailing a una base de datos de 9.00 0 usuarios, publicación en webs corporativas, etc.

De los resultados, resumimos los datos que más nos han llamado la atención:

• El 61,32% de los usuarios son hombres. El 38,68% son mujeres.
• La franja de edad de usuarios de Twitter está entre los 25 y 44 años.
• Las comunidades autónomas que más lo utilizan son Madrid (39,13%) y Barcelona (27,42%).
• El 69,68% de los usuarios están relacionados con el mundo online a nivel profesional.
• A un 73% de los usuarios le gusta encontrar en Twitter a las empresas en las que confía.
• El 94,87% de los usuarios sigue a alguna empresa.
• Un 63% recomienda productos y un 61% comparte quejas acerca de un producto o servicio.

Puedes consultar con más detenimiento el estudio completo en PDF aquí.