Dios no tiene Blackberry pero es mi contacto favorito, no tiene Facebook pero es mi mejor amigo, no tiene Twitter pero yo lo sigo, y aunque no tenga Internet siempre estoy en comunicación con EL.

Este es uno de los comentarios que aparecen en la página de Facebook de Blackberry y que genera ruido junto con muchos otros. Cualquier acción de marketing que lleves a cabo en las redes sociales debes medir su eficacia y sobre todo conocer si has alcanzado o vas por buen camino de conseguir tu objetivo. Las marcas en las redes sociales no son simplemente una página en Facebook o una cuenta en Twitter, hay que darles vida, actualizándolas con nuevo contenido, interaccionando con tus seguidores…etc. E.Life Monitor, empresa especializada en el seguimiento y análisis de la vida de las marcas en las redes sociales, ha publicado su cuarta infografía con los datos sobre las marcas líderes en Facebook en España. En ella se analiza la participación de los usuarios de esta red social en España en relación con las marcas durante los meses de diciembre de 2011 y enero de 2012.

En este informe se han analizado 155 marcas y precisamente lo que más valoran a la hora de colocar una marca en el podium es precisamente la interacción con los usuarios. Intenta encontrar las marcas que más buzz han generado con su página de Facebook pero también si esto ha sido debido a una acción puntual o lleva una progresión en el tiempo. Se han analizado marcas en 10 categorías diferentes, smartphones y tabletas, videojuegos, internet y tecnología, automóvil, bebidas, Internet, distribución, tecnología e informática, calzado y electrónica. ¿Cuál crees que es la que genera más comentarios?, los relacionados con los geeks de la tecnología y la telefonía.

Por lo tanto, las marcas que lideran la red social de Facebook son Google, Blackberry y iPhone, estas llevan liderando Facebook una buena temporada.

Si quieres conocer quienes son las marcas que lideran en cada una de las categorías te dejamos con la infografía y si quieres verla al completo te dejamos el enlace de e.Life

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Cuando eres Google en mayúsculas, tienes un caballo ganador llamado Google + y tú pones las reglas del juego, ¿no piensas en beneficiarte?

En la página corporativa de Google podemos leer lo siguiente, según Larry Page, ”el motor de búsqueda perfecto debería entender exactamente lo que quieres decir y ofrecerte exactamente lo que necesitas”, aunque todos sabemos que esto no es exactamente así, sobre todo cuando recientemente anunciaba su nueva búsqueda social, Search Plus Your World que trataba de beneficiar en las primeras búsquedas a resultados relacionados con su red social Google +.

Las protestas de las redes sociales de Facebook, Twitter y MySpace no se han hecho esperar para reclamar el favoritismo que puede tener Google + en las búsquedas y para ello han creado la página Focus on the user.org, desde la que pretenden reivindicar a modo de ONG los derechos del usuario, bueno yo no me creo nada, no es tanto el usuario sino más bien los derechos del resto de redes sociales que mueven Internet.

Google realmente puede hacer lo que quiera pues es su buscador y él hace lo que le venga en gana pero está claro que entonces no lo denominaremos buscador sino buscador de resultados de Google +.

Para “mejorar las búsquedas”,  la organización “sin ánimo de lucro” Focus on the user.org ha publicado un script llamado Don’t be evil que puede usarse con Firefox o con Chrome. Esta herramienta utiliza el algoritmo de Google para determinar que contenido social deberá aparecer en los resultados donde ahora está apareciendo Google +. Eso sí, por ser un bookmarklet (pequeño código que se ejecuta en el propio navegador) y por limitaciones del propio buscador, hace falta activarlo cada vez que se visita Google. Esta página ha tenido 100.000 visitantes únicamente en 24 horas aunque no sabemos cuántos de ellos actualmente están utilizando este código.

Te contamos cómo funciona, porque a nosotros somos los primeros que nos interesa que las búsquedas y el posicionamiento SEO se realicen de la forma más transparente posible. Cuando buscas por “cooking” por ejemplo, te aparece un chef inglés bastante conocido llamado Jamie Oliver pero en lugar de aparecer su perfil de Twitter que, probablemente esté más actualizado, aparece el de Google +. Con esta herramienta te aparecerían todos sus perfiles en el resto de las redes sociales. Ahora, yo me pregunto, si Jamie Oliver pertenece a alguna red social de cocineros, por ejemplo, olvídate de que aparezca, porque los que cortan el bacalao son siempre los mismos, Facebook, Twitter…etc.

Un inciso, Search, Plus Your World ha sido añadida a la investigación que se le está llevando a cabo a Google por parte de FTC por el monopolio y las prácticas anti competitivas. Lo que dice Google al respecto, “Las leyes han sido diseñadas para ayudar a que los consumidores se beneficien de la innovación, no para ayudar a los competidores. Creemos que nuestras mejoras en la búsqueda beneficiaran a los consumidores”. Veremos quién tiene la razón.

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Bienvenidos a esta sección, donde conoceremos acciones de marketing y RR.PP. que en su momento marcaron un hito y que con el paso del tiempo han sido olvidadas; retazos de la historia de la comunicación antes de la era de Internet

En 1924 André Citroën organizó una sorprendente aventura que le reportaría no poca repercusión en medios: La primera travesía de Norte a Sur del continente africano en automóvil. El objetivo: Promocionar la marca Citroën con un evento de alcance mundial.

Varias expediciones se habían intentado a través de África sin resultado positivo debido a las averías de los automóviles y las malas condiciones del terreno. André Citroën, viendo el potencial mediático de hacer algo pionero, intentó vencer todas estas dificultades con el diseño de un tipo especial de vehículo, el que sería la semilla de los 4×4 actuales, y organizó dos expediciones que fueron las más famosas de todas las travesías en automóvil de las primeras décadas del siglo XX.

La primera travesía organizada por Citroën, una primera toma de contacto con el continente africano, tuvo lugar en 1922. Por aquel entonces mantenía una dura competencia con Renault, que también organizaría su propia expedición con notable éxito, lo que llevaría a André Citroën a plantearse una expedición mucho más ambiciosa y definitiva: atravesar, de norte a sur, todo el continente; Le Croisière Noire.

La “Cruzada Negra” tenía como finalidad la recolección de datos científicos y la apertura de vías de comunicación en el continente, además de conseguir una extraordinaria publicidad para los automóviles de la casa Citroën.

La expedición, formada por 17 hombres y 8 coches, partió el 28 de octubre de 1924 de Bechar (Argelia) y terminó ocho meses después en Madagascar, destino propuesto por el presidente de la República francesa, que quería dar a conocer la isla –colonia francesa en la época- y sus posibilidades comerciales y turísticas.

Los vehículos de Citroën cumplieron expectativas; el 14 de diciembre la caravana alcanzó el lago Chad y desde allí, siempre pasando por territorio colonial francés, alcanzó el lago Victoria. En ese punto la expedición se dividió en grupos de dos vehículos, y harían diferentes rutas hasta volver a encontrarse en Madagascar. A su término, los diferentes grupos habían pasado por territorios tan poco explorados como Kenia, Zanzíbar, el lago Tanganica, Mozambique o el desierto del Kalahari, viviendo cientos de aventuras.

La Croisière Noire llevó a Francia infinidad de útiles datos sobre África, además de diarios de viaje, dibujos, miles de fotografías y más de 20km de película que fueron ampliamente difundidos por los medios de la época.

Los vehículos de Citroën habían recorrido 28.000 kilómetros en total, cruzando selvas, desiertos y sabanas; una gran publicidad para Citroën y para su imagen de vehículos fiables.

Tras esta expedición, André Citroën repitió la experiencia, organizando en 1931 el famoso Crucero Amarillo, que atravesaría Asia. La marca enamoró al mundo de principios del siglo XX con sus relatos de aventuras a bordo de un Citroën.

Ana Calleja – Ziran Comunicación  -  www.ziran.es

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Y el 55% de los internautas españoles comenta en la red sobre marcas para ofrecer su asesoramiento

No sé vosotros, pero yo cada vez que tengo dudas sobre algún producto leo opiniones de usuarios en Internet. Y, al parecer, no soy la única. Según un estudio de TNS Digital Life el 40% de los internautas españoles confía en los comentarios en Internet sobre productos o marcas que realiza gente que no conoce. La cifra es inferior a nivel mundial (36%) pero aun así, un 62% de los internautas mundiales asegura dar más credibilidad a un extraño del otro lado del mundo que a la propia marca. Cuando son los propios amigos los que comentan acerca de una marca, la cifra coincide a nivel global y en España: el 55% de los internautas declara que confía en los comentarios hechos por sus amigos acerca de productos y servicios. Yo lo veo clarísimo, no sé vosotros.

Las mujeres son menos confiadas que los hombres en este sentido y frente a un 57% de los internautas hombres que dice confiar en los comentarios de sus amigos, el 52% de las mujeres se encuentra de acuerdo con esta afirmación. Lo mismo ocurre respecto a los comentarios hechos por extraños: un 42% de los internautas masculinos confía en ellos, mientras que en el caso de las mujeres internautas la cifra desciende al 37%. Del estudio también se extrae que el 55% de los internautas españoles comenta en la red sobre marcas para ofrecer su asesoramiento. Nos gusta opinar y participar, eso está claro. En España, el 55% lo hace desinteresadamente frente a un 64% de usuarios a nivel mundial. ¿Esto qué quiere decir que damos menos consejos? O que quizá, ¿el acceso a Internet en España es menor?

Los internautas españoles realizan los comentarios en la red tanto para alabar a las marcas como para quejarse, mientras que a nivel mundial existe cierta diferencia y un 61% de los internautas mundiales comenta sobre marcas para alabarlas frente a un 53% que lo hace para criticarlas.

Los temas más consultados: viajes y teléfonos móviles, mientras que las prescripción médica y motocicletas son categorías de las que en general se escribe y se habla poco, pero en cambio son de los más leídos.

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¿Qué ocurre en 60 segundos en los medios sociales?

Durante 1 sólo minuto, ¿te has parado a pensar qué es lo que realmente se mueve en los medios sociales? ¿Cuántas personas están en Facebook, Twitter y Google? ¿Con qué frecuencia se usa FourSquare frente a Tumblr? Una nueva infografía examina algunos de estos números y puede sorprender cómo estos siguen creciendo tan rápidamente.

Un dato curioso es que en USA existen ya más usuarios en facebook que personas que votaron en las últimas elecciones, pero esta red social no es la única cuyo tráfico aumenta vertiginosamente. Otros datos muestran que en sólo 60 segundos se producen más de 500.000 actualizaciones de estado en facebook, se suben unas 3.500 fotos a Flickr y 2.000 personas hicieron checkin en Foursquare. También dentro de tres a cinco años, Facebook tendrá más población que China, un pais en el que viven ya casi 1.350M de personas.

En esta interesante infografía se muestra la avalancha general de información intercambiada en los medios sociales y además se revelan algunos otros datos interesantes relativos al porcentaje de “unlikes” que sufren las empresas que utilizan facebook o twitter de forma descontrolada para comunicarse con los usuarios de estas redes.

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El cierre de Megaupload abre las puertas a las descargas P2P

El cierre de la página Megaupload ha provocado muchos comentarios. Unos a favor (normalmente han sido de parte de aquellos a los que la piratería les afecta directamente) y otros en contra (todos los que lo utilizaban). Después de echarle el cerrojo a esta web y detener al responsable, el resto de páginas que se dedican al mismo negocio han empezado a restringir el acceso a los archivos almacenados.

Ante esta situación, parece que los programas peer to peer son la solución ante la dificultad de encontrar todo lo que antes se conseguía con un solo clic. La infografía que os presentamos a continuación ofrece un resumen de todo esto, pero también nos da información sobre el propietario de Megaupload. ¿Sabías que había sido juzgado y acusado varias veces antes de todo esto? O que, ¿el número de usuarios registrados era igual que la población de España, Bélgica, Alemania y Portugal juntas? Si quieres saber más, esta infografía te descubrirá información muy interesante.

visto en: Portal programas

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McDonalds tiene que lidiar durante más de una hora con comentarios hirientes en Twitter

Aceptamos que quieras hacer campaña de marketing en Twitter, y quieras crear viralidad. Incluso permitimos que le pongas un poco de humor a los hashtags porque nunca está de más pero ojo porque si no estás atento a lo que pueda pasar te puede salir el tiro por la culata como a McDonalds.

Con algunos hechos tan increíbles sobre McDonalds como que nutre a un 1% de la población mundial, que vende más de 75 hamburguesas cada sg, y reconociendo según un estudio la M característica de McDonalds por encima de la cruz como si de una nueva religión se tratara y cuando hasta la Reina de Inglaterra tiene un McDonalds en posesión cerca de Buckingham Palace, cuando eres todo esto, quizás te puedes permitir un pequeño desliz en Twitter.

Como parte de la campaña de marketing que McDonalds está haciendo sobre su marca en relación a los productos frescos creo un hashtag el pasado jueves llamado #MeetTheFarmers mediante una campaña de pago por tweets. Durante el día participó activamente en la conversación con la siguiente mención: When u make something w/ pride, people can taste it,” McD potato supplier #McDstories. Lo que ocurrió a continuación fue un caldo de cultivo para los detractores de la marca, en lugar de seguir el hashtag original #MeetTheFarmers secuestraron el  #McDstories y empezaron a twitear sobre la marca. Y desde luego los consumidores no parecían seguir el mantra de McDonalds de I’m loving it porque se despacharon a gusto con el gigante de comida rápida con toda clase de historias horribles en torno a la marca.

McDonalds ha querido pronunciarse sobre esta reacción a través del director de Social Media Rick Wion diciendo que la campaña de marketing no fue un fracaso total. Viendo las cifras parece que el hashtag #McDstories duró una hora en activo y paso de 1600 a una docena de menciones mientras que las menciones totales de McDonalds en ese día fueron de 72.788 lo que supone únicamente el 2% de los tweets.

Según su director de Social Media en todas las campañas de marketing on line tienen disponible un plan de contingencia, sí señor, como debe de ser, para evitar sorpresas. Y así la empresa consiguió desviar la atención de lo que se estaba generando en esos momentos y consiguió centrar la conversación hacia otro lado.

Bueno, ¿qué hemos aprendido de esto? Pues varias cosas. Lo primero que no siempre que invitas a tus consumidores a que hablen de tu marca lo van a hacer elegantemente en la manera que tú esperas, es decir, en principio prepárate para que aparezcan comentarios no tan positivos. Por otro lado por mucho que quieras dirigir una conversación en Twitter o en cualquier medio social no puedes decidir de qué se va a hablar, puedes dar pie a que se hable de una cosa u otra pero quién tiene la última palabra son los usuarios. En casos de crisis de la marca en medios sociales mejor tener un Plan B. Y si quieres no tener respuesta cuando anuncias tu marca o haces publicidad sobre ella simplemente puedes seguir con los medios tradicionales, cuando vemos un anuncio en TV o en prensa no hay lugar para la réplica.

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Tarjetas precargadas con libros electrónicos: Renovarse o morir

Es una realidad que los libros tradicionales, de papel, están empezando a verse desplazados por los electrónicos. Todas aquellas librerías cuyo negocio ha sido siempre justo ese tienen que adaptarse o morirán. Así lo está haciendo Casa del Libro, la cadena de librerías, que ya ofertó su propio ereader Tagus y, ahora, da un paso más y ofrece tarjetas precargadas con libros electrónicos.
Con esta estrategia esta cadena de librerías pretende acercar más los ebooks a los lectores y, por su puesto, seguir la clara tendencia de lectura que empieza a despegar nítidamente, al menos en España.
Además, esta tarjeta que se puede adquirir con el ebook se puede recargar, de modo que si ya te has leído el libro electrónico puedes ir con la tarjeta a la tienda y adquirir uno nuevo.

“Con este lanzamiento estamos abriendo un canal más de acceso a los títulos más demandados por nuestros lectores, sobre todo a los que quieren disfrutar de la experiencia de compra en librería, pero que les gusta la practicidad de leer en su ereader”, explica Felix Fernández de Gabriel, director general de Casa del Libro.

En mi opinión, no creo que el papel desaparezca, al menos a corto plazo, y casi diría que nunca, pero lo que sí está claro es que lo digital es lo que manda actualmente, que está ahí y que no hay que darle la espalda a una realidad que avanza más rápido de lo que podríamos imaginar. ¿Tú qué opinas?

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Las mujeres casadas con hijos y de edad media de 43 años son las que se enganchan a los juegos sociales

Juegos como FarmVille, Tetris Battle, PetVille, etc. son el entretenimiento perfecto para aquellas que, después de su larga jornada y acostar a sus hijos deciden dedicar su poco tiempo libre a juegos sociales… Así lo representa la infografía creada por Flowtown que os presentamos a continuación y de la que, además, se extraen datos curiosos como que la mayoría prefieren jugar en el ordenador, antes que desde su móvil y tienen un perfil jugón. Si quieres saber cuáles son los juegos TOP que más arrasan, te invitamos a que le eches un ojo a esa infografía.
 

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¿Qué pasaría si SOPA y PIPA se aplicasen al mundo físico en lugar de Internet?

Para despejar dudas, empiezo este artículo afirmando: Estoy totalmente de acuerdo en proteger los derechos de autor. Y todos los que escribimos un blog probablemente pensemos lo mismo. A ninguno de nosotros nos gustaría que otra web con más recursos copiase íntegramente nuestros artículos obviando cualquier referencia al autor original y además obtuviese beneficios por ello. No obstante la solución a esto no está en poder saltarse todos los cauces legales establecidos (Ley Sinde) o bien penalizando y amenazando con penas de carcel a los que realizan una labor esencial y legal dentro del negocio de Internet (SOPA y PIPA).

El cierre de Megaupload no ha sido ni mucho menos consecuencia de la ley SOPA, desconozco los entresijos legales y por tanto prefiero no pronunciarme sobre esto. Pero si alguien piensa que esto es lo que nos espera con esta ley, está muy equivocado, la cosa va mucho más allá del cierre de una empresa que se dedica a la distribución “ilegal/alegal” de contenidos protegidos con derechos de autor, y lo vamos a entender mejor con esta genial analogía extraída de CodingHorror.

Imagina que en la esquina de tu barrio hay una tienda que alquila películas, pero la industria del cine se cree que algunos o incluso todos los videos en esa tienda son copias no autorizadas, por lo que no están recibiendo el dinero que les corresponde cuando la gente ve sus películas. ¿Qué es lo que se haría?

SOPAPIPA no tienen como objetivo ni los usuarios que llegan a la tienda alquilando esas películas, ni la propia tienda en sí. La solución que proponen estos proyectos de ley es impedir cualquier tipo de interacción con ese comercio actuando sobre los siguientes elementos:

- Los mapas que muestran la ubicación de la tienda deberían cambiarse para ocultarla.

- El camino a la tienda tendría que ser bloqueado para dificultar su acceso al mismo.

- El libro de Páginas Amarillas debería borrar de su listín el número de teléfono y dirección de la tienda.

- Las compañías de tarjetas de crédito tendrían que dejar de prestar servicios a la tienda.

- Los periódicos locales ya no se podrían colocar anuncios de la tienda en sus páginas.

- Cualquier persona a la que preguntases donde está la tienda no estaría autorizada a contestarte.

- Y para asegurarse de que todo esto ocurre, cualquier persona u organización que no cumpla con estas obligaciones, estaría cometiendo un delito.

Una solución genial ¿no? Pues ahora sustituye la tienda física de la esquina por una web y seguro que puedes ver hacia dónde vamos. ¿Cómo entonces se ha podido llevar a cabo tal propuesta en el senado de EEUU? Sólo existen varias posibilidades:

- El elevado promedio de senadores que no entienden ni por asomo el funcionamiento de Internet y por lo tanto no pueden comprender el peligro a lo que esto nos conduce.

- La propuesta fue impulsada por grupos de presión muy bien pagados por la industria del entretenimiento.

No nos equivoquemos, SOPAPIPA no atenta contra los que se enriquecen a costa de la distribución de los derechos de autor, atenta sobre toda contra la cadena que contribuye al crecimiento de Internet, atenta contra la libertad en la red.

SOPAPIPA le da poder al Gobierno de EEUU para bloquear el acceso a cualquier sitio a través del sistema de dominios (DNS), de borrarlo de todos los resultados de búsqueda y de frenar todo tipo de transacción financiera (semejante a lo que ya se hizo con Wikileaks en su momento)

SOPAPIPA atacarían al posicionamiento, tráfico e ingresos de la web exactamente usando el mismo sistema que se utiliza actualmente en Iran, China, o países donde la libertad en Internet está tremendamente coartada.

Y el hecho de que esta ley sea aprobada en EEUU no nos libra al resto del mundo de padecerla, ya que estaría atacando directamente al mismísimo centro neurálgico de pagos, búsquedas y “tuberías” de Internet, con la consecuente repercusión en todas las webs de cualquier lugar del mundo.

En definitiva… STOP SOPA

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